- 집단사회사업에서 집단은 서비스의 수단(사회복지사의 역할강조)과 환경(집단 내의 모든 활동과 행동이 집단발달의 전체 기간에 걸쳐 영향을 줌), 상호원조체계(집단은 성원들이 서로 도움을 주고 받음)로서 이해됨.
- 집단사회사업실천의 두드러진 특징은 개인, 집단, 환경수준에서의 개입임.
2) 집단의 장점과 단점
(1) 집단의 장점
① 희망의 고취: 집단은 클라이언트에게 그들의 문제가 개선될 수 있다는 희망을 심어주고
이러한 희망은 그 자체가 치료적 효과를 갖는다.
② 보편성: 클라이언트는 종종 자기만이 유독 끔찍하거나 용납될 수 없는 문제, 생각, 충동 등을 가지고 있다고 생각한다. 집단을 통해 다른 사람들도 자기와 비슷한 갈등과 생활경험 또는 문제를 가지고 있다는 것을 알고 위로를 얻는다.
③ 정보전달: 클라이언트는 집단사회복지사의 강의를 통해서 자신의 문제에 대해 보다 명확하게
이해할 수 있으며, 또한 집단 성원으로부터도 직간접적인 제안, 지도, 충고 등을 얻게 된다.
④ 이타심: 집단성원들은 위로, 지지, 제안 등을 통하여 서로 도움을 주고받는다, 자신도 누군가 에게 도움을 줄 수 있고 타인에게 중요할 수 있다는 발견은 자존감을 높여 준다.

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