분야
pptx목차
1. 갈등관
2. 갈등의 정의
3. 갈등의 기능
4. 갈등의 원인과 유형
5. 갈등의 영향
6. 갈등의 관리와 예방
1. 갈등관
(1)심리학 및 사회 심리적 입장
→개인 내의 갈등상태에 초점
①프로이드(정신분석학)
-id, ego, superego →인간 존재한다는 것 자체 = 갈등 상태
②레빈(장 이론)
-어떤 개인에게 두 개의 상반되는 세력이 동시에 작용하고 있는 상황
③페스팅거(인지부조화이론)
-인간의 인지들간에 인지요소들이 일치되지 않아 어떤 불편한 인지상태를 경험 할 때 나타나는 심리적 갈등 현상
1. 갈등관
(2)행동과학 및 조직행위론
→조직갈등을 중심으로 개인간집단간조직간의 갈등에 초점
①로빈스(조직행위론적 입장)
㉠전통적 갈등관(1890~1940)
-과학적 관리론/고전적 관리론/인간관계론
㉡행동과학적 갈등관(1940후기~1950초기)
㉢상호작용적 갈등관
-갈등은 궁극적으로 조직에 이로움(변화와 혁신의 계기)
2. 갈등의 정의
※심리학→ 서로 대립되는 두 개 이상의 욕구가 동시에 만족될 수 없는 심리적 상태
①레빈: 두 개 이상의 행동목표를 선택할 때 거의 같은 장의 힘이 대립된 상태
②도이치: 서로 양립될 수 없는 활동이 발생할 때 존재하는 것
③오웬즈: 각기의 견해 차이와 이러한 견해들이 양립할 수 없는 상황에서 일어나는 것