목 차
사례관리란?
사례관리의 역사
사례관리가 부각되게 된
주요원인
사례관리에 대한 학자들의
견해
사례관리의 구성요소
사례관리의 목적
사례관리의 기본원칙
사례관리의 특성
사례관리의 기능
사례관리자의 역할
사례관리의 모델
사례관리의 과정
사례관리의 장애요소
사례관리란?
다양하고 복합적인 문제를 가진 클라이언트가
자신의 문제를 스스로 해결하기 위한 자원을
지니고있지 않거나, 가지고 있는 자원을 활용할
능력이 부족한 경우 클라이언트의 문제와 욕구를
해결할서비스를 발굴,연계,조정하여 클라이언트에게
지속적이고 포괄적인 도움을 제공하는 실천방법이
다사례관리는 전통적 사회복지방법과 전혀다른 형
의 방법론이아니라 개별적ㆍ직접적 실천과 지역사회
실천을 통합한 형태라고 할수있다.
사례관리 역사
1863년 설립된 미국 매사추세츠 주의 자선위원회에서 활동을 최초의 선례로 보고있다.(Weil&Karls,1985)
1960년대와 1970년도 이 기간 동안 클라이언트를 위한 서비스 및 보호를 조정· 통합하고자 하는 시도가 나타났다. 서비스가 분화됨에 따라 서비스 체계가 복잡하게 되고 따라서 위기에 처한 클라이언트들은 적절한 서비스를 찾기가 어려워졌다(Rubin, 1992).
1976년 ‘전미사회사업가협회’는 사회사업의 관심이 치료에서 보호로 변화되고있으며 사례관리는 클라이언트 보호를 위한 실천의 새로운 출발점을 나타내는 개념이라고제안하였다(오혜경 외,2003)
1990년에서는 종래의 개별사회사업항목이 사라져버리고 대신 사례관리 항목이 새롭게 등장하여 미국 사회사업계의 변화를 상징적으로을 보여줌
최근우리나라에서 사회복지 서비스를 본격적으로 시작하기도전에 비용억제의 필요성을 강조하는 경향또는 농후하게나하나고있다(김만두,1993),이러한 역사적 배경 속에서 발전된 사례관리를”상황속인간”이라는 체계적관점을통해 클라이언트의와 그들의 환경&상호작용을 강조하는 사회복지실천의 특성에 매우 적합한방법 이라고할수있다.

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