분야
hwpⅡ. 본론
1. 의사소통의 개념
1) 의사소통의 정의 : 유기체들이 기호를 통하여 정보나 메시지를 전달하고 수신해서 공통된 의미를 수립하고 나아가서는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동
2) 의사소통의 과정 : 의사소통의 일반적인 과정은 전달자, 메시지, 전달매체, 수용자, 효과, 피드백, 상황의 일곱 가지 요소로 이루어짐.
전달자 : 커뮤니케이션의 행위자를 말하며 생각, 감정, 정보 등의 메시지를 전달하는 사람.
메시지 : 의사소통의 핵심적 구성요소로서 의사소통 과정에서 주제가 되는 메시지는 언어적·비언어적 형태를 취할 뿐 아니라 내용과 관계라는 두 가지 요소가 포함됨.
전달매체 : 메시지를 담는 용기 및 그 용기의 운반체, 회로 등을 말함.
수용자 : 전달자가 보내는 메시지를 받게 되는 한 개인이나 집단을 말함.
송경애, 2008, 기본간호학, 수문사
이웅현, 2011, Psychiatric Mental Health Nursing, 군자출판사
이경순 외 2명, 2012, 인간관계와 의사소통, 현문사
5. 결론
내일 있을 체육대회 응급 물품을 준비하던 중 김수식 학생이 당신에게 찾아와 체육대회 경기에 참여하고 싶지 않다며 고민을 털어놓았으나 당신과 김수식 학생은 의사소통의 방법에 대한 지식이 부족해 원활한 의사소통이 이루어지지 않았다. 당신은 의사소통이 어떠한 과정을 통해 이루어지는 지와 언어적·비언어적 의사소통 기술을 알고 이를 토대로 김수식 학생과 적절한 전달매체와 설명을 통해 상담을 진행하고 마지막으로 질문을 하여 당신의 의도대로 전달되었는지 확인해야 할 것이다.