제품이나 가격 보다는 브랜드 자산 및 경험과 같은 감성적 가치에 기초해 고객과의 유대 관계를 발전시켜야 한다는 주장에서 나온 마케팅
눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채나 형태, 소재로 형상화하거나 인간의 감각이나 감성에 호소하는 마케팅
Product - 새로운입맛을 선보여라
Price - 문화적 욕구를 충족시켜라
Place - 소수도 배려하라
Promotion - 브랜드 네임에 투자하라
People - 고객에게 “예”라고 말하라

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