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hwp제 1절 의사소통의 개념
인간관계에의 일차적이고 기본적인 기술은 의사소통 기술이다.
의사소통이라는 말은 라틴어의 communicare라는 단어에서 유래되었는데 그 뜻은 ‘나누다’라는 의미로 최근에는 어떤 사실을 타인에게 알리고 전달한다는 뜻으로 전해진다. 의사소통은 학자들에 따라 그 의미가 다양하다. 주로 의사소통은 상징을 통해 어떤 사실이나 정보, 감정 등을 개인에게나 집단이 다른 개인에게 또는 집단이 집단에게 전해주는 것이며 상호이해와 정보를 공유하는 것이라 할 수 있다.
1.의사소통의 두 가지 정의
1)의미전달의 의사소통
-조직화된 산업사회에서 가장 보편적인 관념
-언어와 문자의 사용 및 전달 매체의 발달은 의미전달의 영역을 확대시킴
-사회적인 태도나 가치 등을 바꾸려는 힘이 강하다.
2)공유 개념으로써의 의사소통
-문자나 언어 이전의 시대, 얼굴과 얼굴이 맞대면하는 상황에서 찾아볼 수 있다.
-나눔, 참여, 동료의식, 연합 등의 개념과 연결
-사회의 기존 질서를 확인시켜 주고 유지시켜주는 기능을 한다.
이상과 같이, 의사소통은 조직 내에서 개인 또는 집단 사이에 일련의 사실이나 사고, 의미 및 태도 등을 상호 주고받는 과정이라고 할 수 있다. 이러한 의사소통이 조직 구성원들 사이에서 원활히 이루어지기 위해서는 대인간 상호 신뢰가 전제되어야 한다. 왜냐하면 구성원들 간의 상호 신뢰의 정도에 따라 의사소통의 왜곡이 있을 수 있기 때문이다.