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[사회복지]사회복지조직의 특성과 운영과제

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    • 소개글
    [사회복지]사회복지조직의 특성과 운영과제에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 비영리조직에 대한 시대적 요청
    2. 사회복지조직과 서비스의 특성
    3. 사회복지실천의 경향
    4. 사회복지 운영의 과제

    본문내용
    2) 사회복지서비스의 특성
    ① 서비스의 무형성 : 사회복지서비스는 그것을 이용해보기 전에는 서비스 제공자의 주장을 확인할 수 있는 방법이 거의 없다. 이러한 무형성으로 인해 서비스는 상품처럼 진열하거나 재고정리를 하기가 어렵고 상대방을 설득하기 위한 홍보를 하거나 특허를 내기도 힘들다.
    ② 서비스의 다양성과 복잡성 : 영리부문의 서비스는 대량소비를 위한 표준화를 통한 저 비용을 유지
    but 사회복지 서비스는 이용자의 개별적인 욕구를 중시하기 때문에 다양한 서비스가 제공되어야 하며, 또한 서비스와 관련된 이해집단이 다양하여 욕구를 충족시키는 과정이 매우 복잡하다.
    ③ 사회복지 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어난다.
    사회복지 마케팅에서 생산자와 소비자가 서비스 생산과정에 동시에 참여한다는 것을 의미한다.
    사회복지사와 클라이언트의 상호작용이 중요
    ④ 서비스는 소멸성이 있다.
    사회복지 서비스는 식품이나 가전제품처럼 쌓아두거나 저장할 수 없다. 서비스가 일단 시작되면 참여하지 않은 사람들은 그 서비스를 잃어버린 것이다. 유사한 서비스가 제공될지라도 정확하게 똑같은 것은 아니며, 그 서비스가 제공되기까지 일정기간을 기다려야 한다. 그래서 서비스가 가능한 최적의 조건에서 제공된다는 것을 확신시키는 전략과 그렇게 제공하는 노력이 필요하다.


    #사회복지#비영리조직#사회복지사