분야
pptx자원봉사활동 유지관리
CONTENTS
Part 1
의사소통 기술
Part 2
Part 3
Part 4
동기부여 기술
인정보상 기술
갈등관리 기술
Part 5
자원봉사자
관리의 어려움
코디
네이터
어드
바이저
관리조정자
자원봉사관리자
자원봉사관리자
자원
봉사자
라포(rapport) 형성
PART1 의사소통 기술
1. 면접기술의 기본 자세
*라포(rapport)란?
면접장면에서 면접자와 피면접자의
상호신뢰관계.
전문성
PART1 의사소통 기술
의사소통 기술의 중요성
자원봉사자의 인식 교정
우선 그 자원봉사자의 사고가 긍정적인가 부정적인가가 굉장히 중요하거든요. 부정적인 사고를 갖고 있는 사람이 자원봉사를 하겠다고 하면 저희는 안 받아요. 그냥 돌려보내요. 끝까지 자기 고집을 부리는 할아버지가 한 분 계셨어요. 자원봉사를 하겠다고 오셨는데 정신장애인들은 아무도 도울 필요가 없다는 거예요. 자기한테 맡겨주면 ‘야단도 치고, 교육도 시켜서 바꿔놓겠다.’ ‘자원봉사 시간을 달라’ 그러시는데 그런 분에게 자원봉사를 줄 수가 없죠. 거의 싸울 분위기까지 갔는데 겨우 풀어서 할아버지가 그냥 돌아가셨어요.
- B 시설의 자원봉사관리자 -
1.상대방에게
관심을 집중한다.
2. 비언어적인
메시지를
잘 해석한다.
3. 상대방을 인정한다.
4. 피드백을 한다.
5. 충고는 자제한다.
PART1 의사소통 기술
2. 질문하기
3. 경청하기