분야
hwp2. 환대산업의 전망
3. 결혼식장에서 신혼 여행지까지
4. 데이터베이스마케팅
5. 주차대행 서비스(Valet Parking) - 신라호텔
호텔업계에서 프리퀀시 마케팅을 최초로 도입한 것은 마리오트 호텔이다. 마리오트 호텔은 고객 서비스로 유명한 호텔이다. 예를 들어 개를 데리고 있는 숙박객으로부터 숙박기간 동안 개를 맡는다. 아침저녁의 개 산보는 호텔 종업원이 한다. 숙박 중에 생일을 맞이하는 고객의 객실에는 아름다운 꽃이 장식된다.
마리오트 호텔은 'Owner's guest Award Program'이라는 프리퀀시 마케팅을 전개하고 있다. 고객에게 아메리칸 항공과 제휴한 신용카드를 갖게 하여 그 카드고객을 데이터베이스화하고 있다. 마리오트 호텔의 프로그램은 포인트 가산방법에 의한 우대 프로그램이다. 숙박할 때마다 100점, 호텔내의 바, 레스토랑을 이용한 경우 150달러 이상의 계산서라면 1,500점이라는 특별한 점수를 준다. 가능하면 호텔내의 레스토랑을 이용하게 하기 위한 프레미엄이다.
이 가산점수가 1만7,500점이 되면 전세계 어느