[운영관리] 데이콤 6시그마 사례연구

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레포트 > 경제경영계열
2005.12.02
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소개글

[운영관리] 데이콤 6시그마 사례연구에 대한 자료입니다.

제 1 장 데이콤 소개
1. 연혁
2. 사업부문의 구분
3. 시장상황(경쟁 요소)

제 2 장 데이콤의 6시그마 도입 배경(도입 전 상황)

제 3 장 데이콤의 6시그마 추진내용
1. 6시그마의 비전
2. 6시그마 추진 전략
3. 경영자의 리더십
4. 6시그마 추진조직체계
5. 벨트제도의 운영
6. 프로젝트의 수행 및 관리체계
7. 평가와 보상

제 4 장 데이콤의 6시그마 추진실적분석 및 평가
1. 추진실적분석
2. 6시그마 활동의 평가 및 개선방향

제 5 장 결론

본문내용

데이콤은 1982년 특정통신회선사업을 시작으로 1994년 인터넷 상용서비스 및 1999년 초고속인터넷사업에 이르기까지 데이터 및 인터넷접속 서비스 분야에서 핵심역량을 확보하여 성공적으로 사업하여 왔고, 국내 제2의 시외전화(1996년) 및 국제전화(1991년) 사업자일 뿐 아니라, 2004년 10월부터는 시내전화서비스를 제공하여 시내·시외·국제전화 및 데이터·인터넷서비스를 일괄 제공하는 종합통신사업자로서 기반을 확보하고 있다. 2004년 하반기에는 이미 부가통신역무로서 제공하고 있던 초고속인터넷 서비스와 인터넷전용선 서비스가 기간통신역무로 전환됨에 따라, 기간통신 사업권을 획득한 바 있다.
이 과정에서 데이콤은 IMF의 영향, 무선통신시장의 급성장, 유선전화시장의 침체, 유·무선 사업자간 사업영역의 파괴로 전자상거래 등 인터넷 기반 서비스시장이 급성장하는 급격한 변화 속에서도 경쟁사업자보다 한 단계 높은 사업전략을 전개하여 유선전화시장의 사업성장의 기틀마련과 안정적인 시장지위 확보에 주력하였고, 인터넷서비스인 보라넷은 Data Communication지에 의해 아·태지역 최고의 인터넷 서비스 제공자로 선정된 바 있다.
데이콤은 격변하는 국내외의 어려운 환경 아래서도 광대역 통합망 구축, 위성통신서비스, 인터넷전화서비스 등 차세대 통신서비스를 적극 발굴하여 멀티미디어 시대에 대비하고 있다. 이와 같이 데이콤은 고도화되고 진화된 통신서비스 및 기술을 바탕으로 좀 더 다양한 서비스를 계속적으로 개발·보급하여 한국 정보통신서비스의 선도 기업으로서 자리매김하고 있다.
데이콤은 2004년도 수익구조가 크게 개선되고, 안정적 재무구조를 확보하게 됨에 따라 retail 사업을 향후 성장전략으로 세우고, 하반기부터 경쟁력 있는 파워콤망을 기반으로 광랜 서비스를 출시하였다. 그 결과 2005년 9월말 약 107,112가입자를 확보하게 되어 당초 연간 목표였던 66,000가입자를 1분기에 이미 초과 달성하였다.

참고문헌

“D사의 6시그마 추진방안에 관한 연구” - 이준서, 2004
(고려대학교 경영대학원 석사학위 논문)
데이콤 홈페이지 http://www.dacom.net
금융감독원 공시자료 http://dart.fss.or.kr
네모시그마그룹 부설 한국시그마경영연구소 http://ns.ksim.co.kr/
기타 전자신문, 디지털타임스, 아이뉴스, 경영인신문,파이낸셜뉴스, 이데일리 등 신문기사 참고

#경영정보시스템 식스시그마