2. 옴부즈맨의 정의와 옴부즈맨 프로그램의 도입배경
3. 옴부즈맨 프로그램의 비교
4. 옴부즈맨 프로그램의 문제점
5. 문제점에 대한 해결방안
6. 결 론
이렇듯 시청자의 방송 주권의식이 강화되면서 시청자 참여 프로그램은 단순한 참여의 수준을 넘어 방송 시스템을 통제하는 수준에까지 이르게 되었다. KBS의 , MBC의 , SBS의 등은 시청자의 의견을 중심으로 제작하는 옴부즈맨 프로그램이라고 할 수 있다. 신문의 옴부즈맨 제도를 본따서 제작하게 된 이 프로그램은 SBS의 경우에는 아예 시청자위원회 부위원장이 전체 편성회의를 주재하고 제작은 외부 프로덕션이 맡는 형식을 취하고 있다.
그러나 이러한 옴부즈맨 프로그램에 대한 비판의 목소리 또한 적지가 않은 것이 사실이다. 그 가장 주된 논점은 ‘프로그램의 관습적 제작’ 측면인 것 같다. 자사 프로그램의 홍보내용이 많고 평가 대상 프로그램이 드라마, 버라이어티 쇼 등에 집중되며, 평가원이나 시청자의 지적사항이 제작에 반영되었는지 사후 확인하지 않는다는 것이다. 또한 천편일률적인 포맷과 내용들로 매주 비슷한 프로그램을 방송사마다 내보내고 있는 형편이라는 지적도 있다. 프로그램 제목과 방송사 이름만 차이가 날 뿐 프로그램 내용은 거의 비슷한 맞춤양복 같은 방송이 매주 방영되고 있다는 것이다. 이러한 비판의 목소리들은 곧 옴부즈맨 프로그램에 대한 존재의 의미마저 의심케 만든다.
이제 본문에서는 이러한 옴부즈맨 프로그램에 대해 살펴보고자 한다. 먼저 옴부즈맨의 정의와 옴부즈맨 프로그램의 도입배경에 대해 간략하게 살펴본 후에, 공중파를 대표하는 SBS와 MBC의 옴부즈맨 프로그램을 비교해보도록 하겠다. 그 다음으로 이러한 옴부즈맨 프로그램의 문제점을 제시하고 나름대로의 해결방안을 모색해보려고 한다. 그리고 마지막으로 결론을 내림으로써 이 주제에 대한 보고서를 마무리하도록 하겠다.

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