사회복지기관의 모금활동과 모금 마케팅 방안에 대해 논의하시오
분야
hwpI. DM발송
II. 이벤트
III. 대중매체 광고
IV. 자동응답시스템(ARS)
V. 전화
VI. 인터넷 활용
VII. 명분마케팅(CRM)
* 참고문헌
사회복지기관의 모금 마케팅의 수행을 위해 활용될 수 있는 방법은 다양하다. 본 자료에서는 DM, 이벤트, 대중 매체 광고, ARS, 전화, 인터넷 활용, CRM 등을 중심으로 살펴보고자 한다.
I. DM발송
DM(direct mail)은 후원을 요청하는 편지를 잠재적 후원자들에게 발송함으로써 후원자를 개발하는 방식으로 가장 전통적인 마케팅 방법 중의 하나이다. DM은 불특정 다수에게 보내기보다는 표적시장을 선정하여 지역, 나이, 사회적 지위, 소득 등에 따라 대상자 목록을 확보하여 보낼 때 효과를 발휘할 수 있다(Greenfield, 1991).
DM은 활용빈도는 높으나 기부가능자를 실제기부자로 변화시키는 것에 대한 효과성은 가장 낮다. 그러나 기관과 특별한 관계가 없는 불특정 다수를 대상으로 활용할 수 있는 방법으로서 가치가 있다.
사회복지조직에서 사용하는 일반적인 형태로서의 DM은 발송대상자 리스트, 겉봉투, 호소서신, 기타 내용물(사진, 뉴스 보도물 및 반송엽서, 지로, 기관소개서 등) 등의 준비물이 사용된다. 발송대상자 리스트는 불특정 다수보다는 기관들이 관계를 맺고 있는 각 분야의 사람들과 단체들을 통해 리스트를 확보하는 것이 더욱 정확하다.
특히 확보한 리스트를 지역별, 연령별, 사회적 지위별, 소득별 등으로 구분하여 체계적으로 관리하는 것이 시간낭비를 줄여 주고, 나아가 후원자를 개발하는데 더욱 효과적인 계획수립이 가능하다.
겉봉투는 받는 사람들로 하여금 관심을 가지고 속을 뜯어 볼 수 있도록 디자인과 형식에 있어 세심한 고려를 해야 한다.