사회복지 프로그램의 개념과 과정
1/ 목표(goal): 프로그램이 궁극적으로 추구하는 가치와 바람직한 미래의 상태이다. 프로그램의 목표는 기관의 사명에 종속된다. 프로그램 목표의 하위에 세부 목표가 있다.
2/ 자원과 기술(resources and technology): 프로그램 실행에는 자원과 기술이 반드시 필요하다. 자원은 물적 자원과 인적 자원으로 나뉜다. 인적 자원은 매니저, 사회복지사, 자원봉사자 등이고, 물적 자원은 프로그램 운영에 소요되는 자금과 장비이다. 기술은 사회사업실천이론과 기술을 말한다.

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