[품질경영] 품질경영의 의의와 목표, 종합적 품질관리(TQC), 종합적 품질경영(TQM)
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분야
hwpII. 품질경영의 목표
III. 종합적 품질관리(TQC)
IV. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개발된 조직구성원
2. 합리적인 관리방식
3. 과학적 품질관리기법
* 참고문헌
종합적 품질관리(TQC : total quality control)란 설계품질, 제조품질, 사용품질 등 모든 품질요소 뿐만 아니라 품질과 관계있는 모든 경영 부분에 이르기까지 품질에 영향을 미치는 요인들을 종합적으로 관리하는 것을 말한다. TQC적인 품질관리활동의 특징은 품질 이외의 요소까지도 관리가 제대로 이루어져야 비로소 목표품질을 달성할 수 있다는 점을 인식한 점이다.
이상적인 품질관리활동을 생산관리의 일부분으로서 또는 생산공정문제에 국한해서 생각할 것이 아니라 설계부문, 구매부문, 인사부문, 영업부문 등 모든 부문의 활동까지를 포괄하는 전사적 활동의 차원으로 보아야 한다.