분야
hwp2. 사우스웨스트 기업 핵심역량
3. 사우스웨스트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 사우스웨스트 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 사우스웨스트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 결론 및 나의견해
(1) Strength
경영자인 허브 켈러허는 자신만의 유머러스함으로 직원들에게 편하게 다가가 경영자와 일반 사원간의 장벽을 허물려고 노력하고, 발렌타이와 같은 날에는 직원들에게 직접 손수 편지와 선물을 전하고, 직원들과 함께 어울려 밤샘 파티를 즐긴다.
그리고 기내식 제거, 간소화된 서비스, 인터넷이나 현장에서 자동판매기를 통한 발권, 비행기 기종 통일 등 에서 비용을 절감하고 이를 고객들에게 저렴한 가격으로 제공한다.
또한 소도시-소도시간의 직행항로를 개발하여 신속한 운행이 가능해졌으며 연료 효율성이 높은 보잉 737기로 항공기만을 고집함으로써 연료비용을 절감하였고, 비행기 유지 및 관리, 훈련비용, 부품 재고를 최소화함으로써 컴퓨터 장비 또한 표준화 시켰다. 이렇게 운영을 단순화시킴으로써 시간 및 금전적인 부분 모두 절약 가능하였다.
(2) Weakness
기존 항공사와 달리 기내식을 제공하지 않는다. 대신에 필요에 따라 유료로 포장 된 빵을 제공해 준다. 단거리에는 불만이 적었지만, 항공사 규모가 확대됨에 따라 장거리 비행운행을 시작하면서 지겹다는 불만이 나오고 있다. 사우스웨스트의 고객들은 가격에 민감하기 때문에 항상 낮은 가격을 유지해야 해서 마진을 높이기가 어렵다. 비용절감에 따른 경쟁우위 확보는 한계점이 있기 때문에 다른 대책을 마련해야 한다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세용 ^_^