[이비지니스] SKT사례

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레포트 > 경제경영계열
2005.12.23
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소개글

[이비지니스] SKT사례에 대한 자료입니다.

- 연혁
- SKT의 기업활동
- DBM 마케팅활동 발전과정 및 성공사례
- 고객 스코링 사례
- Personalized offering
- E비즈니스발전단계
- SKT의 현재 CRM수준
- SKT의 CRM 향후발전방향

본문내용

SKT의 주요 연혁
1984 03. 한국 이동 통신 서비스 주식회사 설립
1992 04. 무선호출 가입자 100만 돌파
1996 04. 서울 지역 CDMA 디지털 이동전화 상용서비스 개시
1997 01. SK 계열사로 편입
1999 03. 국가고객만족지수 이동전화 서비스 부문 1위 수상
이동전화 가입자 700만 돌파
2000 04. 신세기 통신과의 기업 결합 공정위의 공식 승인
2001 03. SK Teletech, 이동 전화 단말기 ‘SKY' 이스라엘등 해외 시장 수출 개시
SK IMT(주) 법인 설립
12. 캐나다, 뉴질랜드 CDMA 자동 로밍 서비스 개시
2002 02. 서울지역 동기식 IMT-2000 상용 서비스 개시
08. 네이트 전용 PDA폰 ‘포즈’ 출시
11. 모바일 멀티미디어 서비스 ‘준’ 출시
2004 04. NATE Drive 가입자 10만 돌파
05. 2005년 말까지 시장 점유율을 합병 당시 점유율인 52.3% 이하로 유지
시키기로 결정
07. 컬러링 수출 1천만불 돌파

TTL 마케팅의 구성요소 및 특징
- 다양한 요금제
지역할인, 커플요금제, 지정번호 할인 요금제
- 멤버쉽 카드
- TTL Zone
- Guest House
- TTL Play On
- 신비주의 광고전략

Demarketing에서 VIP 고객 관리까지
1. 고객 스코링을 위한 방법론
- 효율적인 미납관리를 위한 RPMS
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2. 고객 스코링을 이용한 역마케팅
3. 일대일 마케팅을 위한 첫 걸음 : VIP 고객 전략

Campaing Management
- 개인화된 제공 offeringdmf 필요로 하는 시장 환경
- 캠페인 추진의 어려움
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- Campaign Management의 프로세스
- Campaign Management 도입 전후의 프로세스 변화
- Campaign Management의 성과

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