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소개글
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본문내용
그러나 이런 비언어적 의사소통은 언어의 수반에 관계없이 지속되는 것이다. 그것은 대인 관계를 지속하면서 접촉을 통해서 관계형성의 초기 단계에서 태도나 감정이 전달되는 주요 수단이기는 하지만, 워커는 모순된 메시지를 전달할 큰 위험 속에 있는 것이다.
워커는 언어적으로는 상대방을 반갑게 맞이하면서 말하지만 동시에 다른 한편으로는 "업무가 다 끝 나가는데 피곤하게 늦은 시간에 오는게 뭐람"하는 비언어적 의사소통에 대하여 많은 혼란을 초래하게 된다. 상처를 받기 쉬운 사람들에게는 매우 파괴적인 결과를 가져올 수 있다. 얼굴 표정도 또 하나의 메시지를 전달하는 중요한 표현방식의 메시지인 것이다.
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