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자원봉사 관리과정
I. 프로그램 기획
1. 프로그램 기획
2. 업무설계
3. 프로그램 평가
4. 업무분장
II. 모집
1. 다수모집
2. 표적모집
3. 동심원 모집
4. 연계성 모집
III. 면접, 선발과 배치
1. 면접
2. 선발
3. 배치
IV. 교육 및 훈련
V. 지도감독 및 평가
VI. 자원봉사 인정 및 보상
* 참고문헌
자원봉사 관리과정
자원봉사 관리과정은 과학적이고 전문적이어야 한다. 그렇지 않으면 자원봉사자를 효과적으로 활용할 수 없을 뿐 아니라 자원봉사자의 기대도 충족시킬 수 없다. 자원봉사자의 관리과정이 어떻게 행해지느냐 하는 것은 자원봉사자의 소속기관에 대한 만족도 및 지속성에 결정적인 역할을 할 뿐 아니라 지역주민들에게 제공하는 서비스의 질과 효율성을 결정하는 데에도 중요하다.
그런데 자원봉사 관리과정에 대한 개념들은 아직 일치된 견해는 없으며, 각 학자들에 따라 조금씩 다르게 정의되고 있다. 이러한 구분들은 실제 자원봉사를 관리하는 현장이나 기관의 특성에 따라 혹은 상황에 따라 중복되기도 하고 생략되기도 하므로 상대적 구분이라 할 수 있다.
Swanson(1970)은 자원봉사 관리과정을 (1) 자원봉사조직, (2) 모집과 홍보, (3) 면접과 배치, (4) 자원봉사 오리엔테이션, (5) 자원봉사자 유지 및 보존, (6) 업무기록, (7) 예산조정 및 후원, (8) 자원봉사 프로그램 평가 등 여덟 가지로 나누어 제시하고 있다.
또한 Brudney(1990)는 자원봉사 관리과정을 자원봉사자 육성을 위한 기본적인 준비과정으로 보고 (1) 모집과 배치과정, (2) 교육훈련과정, (3) 관리와 기록보관과정, (4) 평가와 인정과정 등 4가지로 보고 있다.
일반적으로 자원봉사관리는 (1) 자원봉사 업무설계, (2) 자원봉사자 모집, (3) 자원봉사자 심사 및 선발, (4) 자원봉사자 배치 및 업무부여, (5) 자원봉사자 교육 및 훈련, (6) 자원봉사자 지도감독, (7) 자원봉사자 인정과 보상 등 일곱 가지로 구분하여 설명하고 있다.
또한 자원봉사 관리과정을 자원봉사 프로그램의 전문적 관리라고 표현하며 그 과정을 프로그램의 기획, 업무설계와 모집, 면접, 선발과 배치, 자원봉사자의 유지 및 보존(오리엔테이션, 교육 및 훈련, 지도감독, 인정과 보상), 기타 행정적 활동 및 대책(기록유지활동, 재정적 관리, 위험과 책임 대책)등 다섯 가지로 나누어 설명하고 있다.
McCurley & Lynch(1996)는 자원봉사 관리과정을 프로그램 기획, 업무설계, 모집, 면접과 선발, 오리엔테이션과 훈련, 지도감독, 유지와 인정, 평가, 긍정적인 교정, 해고 등으로 나누었다.
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016