개인대상 실천기술에서 접수와 사정단계에 대해 설명하시오
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개인대상 실천기술에서 접수와 사정단계에 대해 설명하시오.
I. 접수 단계
II. 사정 단계
* 참고문헌
개인대상 실천기술에서 접수와 사정단계에 대해 설명하시오.
I. 접수(Intake) 단계
흔히 클라이언트는 사회복지사를 찾아오기 전에 우선적으로 먼저 주변의 가능한 모든 자원, 즉 가족, 친구, 심지어 다른 전문직으로부터 도움을 구하고자 노력한다.
자신을 포함한 모든 원조 자원이 불가능한 뒤에야 비로소 사회복지사를 찾아오기 때문에 이때쯤 되면 클라이언트는 지치고 자신을 잃어 과연 자신의 문제가 해결될 수 있을지에 대해 매우 회의적인 단계에 놓이기 쉽다.
즉, 클라이언트의 문제해결 경험은 원조과정에 대한 클라이언트의 동기에 영향을 미치기 때문에 이 단계에 대한 사회복지사의 이해가 필요하다.
이러한 목적을 위해 필요한 기술은 클라이언트의 감정과 기분을 미리 짐작하여 보는 것, 즉 예비감정 이입의 단계로, Shulman(1979)은 이 과정을 동조하기(tuning in)라고 명명하였으며, 특별히 이 단계를 중시하여 사회복지실천과정의 한 단계로 구별하여 예비단계(라고 하였다. 사회복지사가 클라이언트의 감정뿐만 아니라, 클라이언트와의 만남에 대한 자신의 감정에 대해서도 미리 생각해 보는 것도 이 단계의 과제이다.
접수란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때, 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지의 여부를 판단하는 과정이다.
접수는 원조과정의 최초의 단계이며 기관의 서비스 수급여부를 결정하는 중요한 과정이므로 기관에 따라서는 경험과 지식이 풍부한 접수담당 사회복지사를 따로 두기도 한다.
접수과정에서 사회복지사의 구체적인 활동과 결정은 클라이언트의 문제와 욕구를 확인하는 것, 원조의 목적을 분명히 하는 것, 원조과정에서 기대하는 바가 무엇인지를 명확히 하는 것, 클라이언트의 욕구가 기관의 자원과 정책에 부합하는지 여부를 판단하는 것이다.
클라이언트는 첫 만남에서의 느낌이나 감정으로 재방문의 여부를 결정하기 때문에 접수는 앞으로 진행될 전문적인 관계의 양상을 결정하는 중요한 만남이다.
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