클라이언트와의 좋은 관계형성을 위한 방법을 서술하시오
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클라이언트와의 좋은 관계형성을 위한 방법을 서술하시오
1. 감정이입
2. 인정
3. 온정
4. 진실성
* 참고문헌
클라이언트와의 좋은 관계형성을 위한 방법을 서술하시오
클라이언트를 원조관계로 참여시키기 위해 선결되어야 할 과제는 사회복지사와 클라이언트의 관계 성립이다. 관계의 특성으로 친화관계, 즉 사회복지사와 클라이언트 간의 상호 긍정적인 좋은 관계가 강조되어 왔다. 이것은 클라이언트가 가지는 두려움을 감소시키고, 사회복지사의 원조 의지에 대해 클라이언트가 신뢰하고, 사회복지사가 자신을 이해하고 진정으로 도우려는 의지를 가지고 있음을 클라이언트가 느낄 때 형성된다. 이를 위해 사회복지사가 감정이입과 따뜻함, 진실함을 가지고 클라이언트를 대하는 것이 기본적 기술이다.
기본적으로 관계는 감정이입, 인정, 온정, 진실성 등과 같은 특성을 지닌다(Sheafor et al. 1991; Kirst-Ashman & Hull, Jr., 1993).
(1) 감정이입
감정이입(empathy)이란 다른 사람의 경험과 기분을 이해하는 능력을 의미한다. 클라이언트 내면의 느낌을 정확하게 감지하고, 클라이언트의 경험이 클라이언트 자신에게 주는 의미와 중요성을 이해할 수 있을 때, 그리고 이러한 이해를 의사소통을 통해 표현할 수 있을 때 감정이입 능력이 있는 사회복지사라고 할 수 있다(Hepworth & Larsen, 1986, 1990). 경청, 관심, 비언어적 표현에 대한 감지 등은 감정이입의 주요한 기술이다.
(2) 인정