분야
ppt6시그마 의미
6시그마 경영
KT의 도입사례 분석
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해, 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가후 도출되는 문제점 및 개선사항에 대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적 고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.
등장배경
미국 쇠퇴와 일본의 부상
미국은 1910년경에는 과학적 관리기법을 이용한 생산성 향상으로 세계시장을
석권, 그러나
1970년대 중반부터 기업의 경쟁력이 약화되기 시작
1980년대 초 미국역사상 최대의 무역적자와 재정적자가 발생
미국의 아성에 거세게 도전한 나라는 일본이며, 일본은 경제대국으로 급부상
미국의 반성과 품질열풍
Made In America 논문 발표 (MIT교수16명이 7년 동안의 연구)
-미국의 기업들은 품질을 소홀히 한 반면, 일본의 기업들은 품질과 고객을 중시
1980년 6월 24일 NBC방송「 If Japan can, why can’t we 」특집 프로그램에서 데밍 박사의 품질의 중요성을 국민들에게 역설
▶1980년대 초, 그와 그의 동료 몇 명이 통계도구를 사용하여 6시그마 방법 개발
모토롤라 University의 6 Sigma Research Institute 설립, 고급 6시그마 공학기법 개발
(다른 회사에서도 그 기법을 사용할 수 있게 함)
→ 1993년, 모토롤라를 떠남 (거의 대부분의 제조분야에서 6시그마 수준을 달성)
→ 피닉스에 6Sigma Academy 설립, 6시그마 전문 컨설턴트로서 활동
(기법인증, 블랙벨트 핵심 요원 훈련)