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[서비스경영] 웅진코웨이 성공사례

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    • 소개글
    [서비스경영] 웅진코웨이 성공사례에 대한 자료입니다.
    목차
    선택이유

    웅진 코웨이 소개

    렌탈 제도

    코디 제도

    내부마케팅

    결론
    본문내용
    연 혁
    1985년 5월 한국코웨이 주식회사 설립
    1991년 5월 코웨이 정수기 자체 생산 및 판매 개시
    1992년 4월 웅진코웨이 주식회사로 상호변경
    1998년 렌탈사업 개시
    2002년 9월 서비스 품질지수 1위 기업인증
    2004년 10월 주방가구 전문브랜드 ‘뷔셀’런칭
    2005년 6월 렌탈 회원 300만 돌파

    코 디

    코디(Coway-lady) : 정수기관리 주부사원
    After service Before service
    - 고객이 찾기 전에 미리 찾아가는 서비스
    한달 , 두달에 한번 고객방문
    - 필터교환, 무료점검, 부품교환 등
    - 고객만족도 체크


    코디효과

    코디를 통한 Re-order
    - 판매 70%차지
    방문판매 부정적인 이미지 탈피
    - 고객에게 신뢰도 부여
    코디 유니폼 =걸어다니는 기업 이미지효과
    - 내년 중 코디 단독 이미지 광고 예상

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