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[마케팅] GS홈쇼핑의 서비스 전략

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    • 소개글
    [마케팅] GS홈쇼핑의 서비스 전략에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ. 서론
     
    1. 홈쇼핑의 정의
     2. 홈쇼핑사업의 종류 및 특징
     3. 한국 홈쇼핑 성공요인 및 선정배경
     
    Ⅱ. 본론
     
    1. GS 홈쇼핑 회사 소개
     2. GS 홈쇼핑 유통 프로세스
     3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스 전략
     4. GS 홈쇼핑의 실질 서비스 현황
     5. GS 홈쇼핑 성공요인

    Ⅲ. 결론
    본문내용
    GS홈쇼핑 회사 개요

    ■ 1995년 국내 최초의 홈쇼핑 회사 설립
    ■ GS 홈쇼핑- TV홈쇼핑
    - 인터넷 홈쇼핑 : GS e-shop
    - 카달로그
    ■ 년평균 120% 이상 성장 (매출규모 세계 3위)
    ■ 2005년 4월 1일부터 신규브랜드로 명칭이 바뀜.

    TV 홈쇼핑과 택배사와의 관계

    ■ 택배
    홈쇼핑 업체가 자사 물류센터에서 재고를
    관리하는 형식
    ■ 직택배
    납품업체 물류센터를 통하고 납품업체에서 재고를
    관리하되 홈쇼핑 업체의 물류 시스템을 이용하는 것
    ■ 직송 형식
    납품업체 물류센터에서 납품업체 시스템을 통해 관리

    GS홈쇼핑 물류 센터

    ■ 대규모 최첨단 물류시스템
    ■ 통합물류 시스템을 홈쇼핑 최초로 구축
    ■ ERP(전사적 자원관리) 시스템을 기반으로 WMS/SCM
    시스템과 바코드 시스템(PDA, V-line)을 구축
    ■ 정확하고 신뢰성 있는 배송관리
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