[서비스마케팅] 일등 대리운전의 이미지 쇄신과 전략방안

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레포트 > 경제경영계열
2006.01.17
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소개글

[서비스마케팅] 일등 대리운전의 이미지 쇄신과 전략방안에 대한 자료입니다.

1. 서 론
업게현황/관련뉴스 ----- 2-3p

2. 본 론
마케팅목표 ----- 4p
시장/ 소비자 분석 ----- 4-8p
자사/ 경쟁사 분석 ----- 8-12p
STP분석 ----- 12-14p
7P MIX ----- 14p
전략방안 ----- 15p

3. 결 론 ----- 15p

4. 설문지 표본 ----- 16-20p

본문내용

현재 우리나라 자동차대리운전업계의 현황에 관한 조사자료는 전무한 실정이고 조사 하는것 자체도 쉽지가 않다. 자동차 대리 운전업은 사업자 등록만으로 영업이 가능하고 사업의 초기 투자자본이 거의 들지 않기 때문에 많은 업체들이 지속적으로 업계에 진입하고, 또 업계의 특성상 계절적인 수요의 차이가 크기 때문에 성수기와 비수기에 따른 업체의 진출 입이 극심한 업종이다. 이런 이유로 공식적인 통계자료는 찾을 수 없었고, 다만 한국대리운전협회와 각 보험사의 자료에 의한 추정치를 이용할 수 밖에 없었다.
한국대리운전협회가 비공식적으로 집계한 통계에 따르면 대리운전시장의 규모는 연간 3조원이상이며 2005년 10월 현재 전국에서 영업중인 업체 수는 9300여 개이고 대리운전자 수는 약12 만 명인 것으로 나타났다.
양적인 부분의 엄청난 발전에 반해 보험에 가입한 운전자는 전체의 절반이하인 5만 명 정도인 것으로 나타나 아직 대리운전업계의 서비스의 질은 기대에 훨씬 못 미치는 것으로 보인다.
7000원 안팎으로 시내 전지역을 갈 수 있다는 것이 소비자 입장에서 환영할 일일수도 있겠지만 무 보험, 과속, 적은 인원으로 인한 졸음운전, 불친절, 직업의식 결여 등의 서비스 질 저하로 그 피해가 고스란히 소비자에게 되돌아오는 경우가 많다.

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