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[체험마케팅] 체험 마케팅 연구 및 사례

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    • 소개글
    [체험마케팅] 체험 마케팅 연구 및 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    체험마케팅의 개요

    사례 – 교보문고

    사례 – 아이리버존

    사례 – TTL존
    본문내용
    체험마케팅의 정의
    기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는데 초점을 맞춘 마케팅

    체험마케팅의 기본 내용
    기업이 상품의 특징과 이점을 부각 시키는 것도 중요하겠지만 그것이 남다른
    체험(경험)을 줄 수 있는가의 여부가 소비자들의 구매를 이끌어 내는 가장 중요한 요소가 되며 , 이를 위해 기업은 독특한 서비스, 지속적인 상품과 브랜드 이미지를 끌어 올려야 한다는 것

    체험마케팅의 등장 배경
    - 정보기술의 보편화
    - 브랜드의 중요성 대두
    - 고객의 커뮤니케이션과 오락성 중시
    - 새로운 마케팅 시대의 도래

    체험마케팅의 특징

    1) 고객체험을 중시 : 감각적, 감성적, 인지적, 행동적, 관계적 가치 제공
    2) 실제 소비상황을 연구 EX) 스웨덴의 가구회사 아케아 (Ikea)
    3) 고객은 이성적이면서 감성적인 동물
    4) 방법과 도구의 다각화 : 다양한 방법과 도구를 사용한다
    5) '브랜드=ID'에서 '브랜드=EX'로의 변화

    - 전통적 접근법
    이름, 로고, 광고 슬로건 등을 이용하여 브랜드를 제품의 표시물로 취급
    - 체험 마케팅
    표시와 식별기능을 넘어서, 경험과 체험의 제공물로서의 브랜드를 추구


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