[사례관리] 사회자원 및 사회관계망
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![[사례관리] 사회자원 및 사회관계망-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/1107/1106823-0002.gif)
![[사례관리] 사회자원 및 사회관계망-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/1107/1106823-0003.gif)
분야
hwp(1) 사회지원
사회자원은 클라이언트의 다양하고 복합적인 욕구를 충족시킬 수 있는 주체로서 사례관리의 중요한 구성요소 중의 하나이다. 사회자원은 인간의 사회적 욕구를 충족시키기 위해 동원되는 시설, 설비, 자금이나 물자 또는 개인이나 집단의 지식과 기능 등을 의미하는 데, 사례관리 실천은 다른 사회복지실천에서와 마찬가지로 사회자원의 적절한 동원 없이는 불가능하다. 현대사회의 다양하고 복합적이며 고도화되고 있는 클라이언트의 욕구충족을 위해서는 사회자원의 종류를 확대하고 질적 향상을 도모하면서 서비스 공급주체를 다원화할 필요가 있다. 사회자원을 자원의 본질, 원천 및 유용성에 따라 분류하면 다음과 같다.
개인이나 집단의 내적 자원과 외적 자원
공식적 자원과 비공식적 자원
실제적 자원과 잠재적 자원
목적달성을 위해 어느 정도 통제 가능한 자원과 불가능한 자원
여기에서 개인의 내적 자원이란 지식, 정보, 기술, 신뢰성, 건강 등을 말하며, 외적 자원은 재산, 친구, 직장 등이고, 공식적 자원에는 학교, 병원, 사회복지기관 등이, 비공식적 자원에는 친척, 이웃, 동료 등이 해당된다. 한편 실제적 자원이란 클라이언트의 욕구충족과 기능향상을 위해 현재 활용하고 있는 자원이 포함되며, 잠재적 자원은 현재 활용하고 있지는 않지만 앞으로 활용할 가치가 있는 자원이 해당된다. 사회자원을 서비스 공급주체를 중심으로 분류하면 다음과 같이 나눌 수 있다.
비공식 자원체계
공식 자원체계
사회자원 체계
비공식 자원체계는 정서적 지지와 충고, 정보제공, 금전문제 해결, 보육, 행정업무 대행 등과 같은 서비스를 제공할 수 있으며 가족, 친구, 친척, 이웃, 동료, 자원봉사자 등이 여기에 해당된다. 공식 자원체계는 노동조합, 사회복지사협회, 소비자보호협회 등 회원들에게 직접 서비스를 제공하거나 다른 사회체계와 교섭하도록 도움을 제공할 수 있는 체계이며, 사회자원 체계는 국민이나 지역주민이 공동으로 활용하는 국가기관이나 민간기관인 병원, 학교, 경찰서, 법원, 공공도서관, 시청, 동사무소, 회사, 사회복지관 등이 포함된다.
그러나 사회자원은 클라이언트를 지원하기 위해 자원을 누가 제공하느냐에 관심이 있기 때문에 일반적으로 공급주체에 따라 비공식 지원체계와 공식 지원체계로 구분하고 있다(이근흥, 2001).
(2) 사회관계망
최근 탈시설화와 사회복지 비용억제의 영향으로 사회자원의 한 요소인 사회관계망 역할에 대한 관심이 증대되었다. 사회관계망은 사회관계 속에 내재된 자원의 총합인 사회자본을 구성하는 하나의 요소이다. 사회자본이란 사회관계 속에 내재된 자본형태를 말하는 것으로서 물적 인적 자본과 같이 사회의 생산성을 담보하는 비실체적 존재이다. 여기서의 사회관계는 보다 구체적으로 사회 속에서 제도적 비제도적으로 맺어진 관계망을 의미한다고 할 수 있다. 사회관계망은 신뢰(trustworthness), 상호 호혜성(reciprocity)과 긴밀하게 상호 연결되어 있는 개념이다. 여기서 신뢰란 상호작용을 통해서 형성된 대인적 관계를 의미하며, 구성원 간의 상호관계를 강화하는 역할을 하는 동시에 행동에 영향을 미치는 존경과 우의 등 특별한 관계에 기반을 두고 있다. 상호 호혜성은 개인 간 또는 집단 간에 공유된 표현, 해석, 의미체계 등을 말한다. 관계망은 개인이나 집단 등 행위자들 간의 전반적인 연계형태를 의미하며, 누가 누구에게 어떻게 접근하는가 하는 관재구조이다(홍현미라, 2006).
1/ 사회관계망 사정 및 개입전략
사례관리에서 클라이언트의 사회적 지지를 위해 사회관계망을 활용하기 위해서는 먼저 클라이언트의 사회관계망에 관한 정보를 수집하여 사정을 해야 한다. 즉, 클라이언트 관계망의 강점과 관계망 자원과 방법, 관계망에 의해 충족되지 못하는 욕구, 관계망에 대한 장애 등을 파악해야 한다. 클라이언트의 관계망을 사정하기 위해서는 이미 개발되어 있는 생태도(eco-map), 가계도(senogram), 사회적 관계망 지도(social network grid)등을 활용할 수 있다. 이러한 사회 적 관계망 사정도구들은 클라이언트의 사회적 환경 내의 스트레스 요인, 긴장, 지지자원, 클라이언트의 주관적 인식 등에 관한 정보를 체계적으로 수집할 수 있도록 한다. 클라이언트에 대한 사회적 지지를 위한 개입수준은 일반적으로 클라이언트의 스트레스 수준, 관계망의 지지 제공 능력, 이용 가능한 서비스에 따라 달라진다. 대표적인 지지개입 전략으로는 개인적 관계망 전략, 자원봉사자 연계전략, 상호원조 관계망 전략, 인근지역 원조자 전략, 지역활성화 전략이 있다.
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010