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[경영전략] 제8장 차별화우위와 차별화전략

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    목차
    1. 사례

    2. 서론

    3. 차별화 우위의 요소

    4. 가치사슬에 의한 차별화우위 분석

    5. 차별화 전략

    6. 결론 및 요약

    본문내용
    1. 차별화 우위

    - 소비자에게 독특한 가치를 제공하여 줌으로써 차별화에 소요된 비용 이상으로 높은 가격 프리미엄을 얻는 것을 말한다 .

    2. 차별화의 기회 분석

    - 유형의 차별화 : 크기, 모양, 중량, 색상, 디자인 기술적인 면에서 소비자의 선호에 따라서 우리가 눈으로 관찰할 수 있는 제품이나 서비스의 특성을 말한다 .

    - 무형의 차별화 : 소비자가 제품이나 서비스에 대하여 느끼는 사회적이고 감정적이며 심리적인 차이를 말한다 .

    3. 수요 측면에서 차별화의 가능성 요인

    - 제품차별화의 기회는 근본적으로 그 제품이 갖고 있는 특성에 의해 좌우된다.

    - 차별화는 제품이나 서비스의 물리적인 특성뿐만이 아니라 광고와 같은 인위적인 노력에 의해서도 가능하다.

    - 소비자의 수요를 보다 더 잘 이해하고 차별화 할 수 있는 방법을 찾기 위해서는 그 제품의 특성만 분석하는 것이 아니라 소비자의 행동 특성과 수요 특성을 분석해야 한다.

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