직장생활예절_단계별 이메일 작성 요령을 5단계로 나누어 각 단계별 방법과 유의점에 대해 서술하고 평소 자신의 이메일 습관과 비교하여 자신이 직장에서 이메일을 보낼 때 보완해야 할 점에 대해 서술하시오
분야
hwp단계별 이메일 작성 요령을 5단계로 나누어 각 단계별 방법과 유의점에 대해 서술하고 평소 자신의 이메일 습관과 비교하여 자신이 직장에서 이메일을 보낼 때 보완해야 할 점에 대해 서술하시오. 또한 자신이 출장을 다녀온 후 팀장에게 이메일로 보고를 한다는 가정 하에 팀장에게 보내는 이메일을 작성해 보시오.
차 례
1.
서론
2.
본론
1) 이메일 작성 요령
2) 직장에서 이메일을 보낼 때 보완해야 할 점
3) 팀장에게 보내는 이메일
3.
결론
4.
참고문헌
1. 서론
직장생활을 하면 기본적인 예절이 장착되어야 한다. 하지만 요즘은 젊은 세대는 모르는 부분들이 많다. 성공적인 직장 생활을 위해서는 기본예절을 배우며 사회생활을 할 수 있도록 하여야한다.
2. 본론
1) 이메일 작성 요령
(1) 제목부터 시작하기
제목의 중요성을 간고하고 메일 제목을 적지 않는 경우가 있다. 정보의 전달이 정확하게 보낸다. 어떠한 정보를 전달할 것인지 1줄 이내로 간략히 적으며 날짜를 적을 경우 객관적인 지표로 적어 보낸다. 수신자에게 어떠한 것을 요청하는 경우 어떠한 자료를 요청할 때 요청해야 하는 사항에 대해 명확하게 제목으로 적는다. 대상을 명확하게 지정하여 그 사항을 요청한다. 회신이나 전달은 상대방이 보낸 메일을 답장이나 누군가에게 전달시 활용한다. 기존의 메일 제목을 바꾸지 않고 보내도록 한다.
(2) 실명으로 보내기
외부에서 메일을 받는 경우 메일 이름이 별명이나 이모티콘 등으로 되어 있으면 상대방이 불쾌할 수 있다. 신뢰도가 떨어지는 행동이기 때문이다. 그래서 실명으로 보내야 한다.
(3) 활용하기
효과적인 커뮤니케이션이 되기 위해서 사용한다. TO 는 무조건 읽어야 하는 수신자이다. CC는 참조라고 보면 된다. 이메일을 보고 바로 액션을 해야하는 사람이며 행동적으로 개입해야하는 사람이다.BCC는 같은 내용을 공유해하나 수신자 리스트가 노출되기 곤란한 상황에 활용된다.
(4) 본문은 핵심만 간결하게 쓴다.
간단한 인사를 한 후 본론으로 들어간다. 본론에는 내가 원하는 것이 무엇인지, 메일의 목적이 무엇인지 간결하고 명확하게 쓴다.
(5) 메일 이외의 연락처를 반드시 남긴다.
구두와 유선상의 의존으로 상대방이 연락처를 모르는 경우가 있다. 연락처를 남겨 그 외의 사항을 이야기 하기위해서 연락처를 남긴다.
2) 직장에서 이메일을 보낼 때 보완해야 할 점
매일을 보낼 때 제목을 안 쓰는 경우가 많다. 그래서 내용의 본문만 확인으로 당혹스러운 경우가 있다. 그래서 메일 작성 시 명확한 제목을 기입하는 버릇을 들어야 한다.
3) 팀장에게 보내는 이메일
제목 고객 서비스 교육
고객서비스 교육을 하기 위해 출장을 다녀왔습니다. 출장 간 장소는 부산지점이었으며, 부산 지점의 직원 90%가 교육에 참여하였습니다. 교육 후 사원들의 만족도는 좋은 편이었습니다. 교육을 마친 후 다음 교육 시 수정, 보완해야 되는 사항들이 생겨 별지로 첨부해 놓았습니다. 별지에 다시 한 번 더 확인을 하여 수정 보완사항 시 도움요청 드립니다.
3. 결론
성공적인 직장생활을 위해서 배워야하는 예절은 다양하다. 아주 기본적인 부분부터 익혀 생활을 하게 되면 좋은 성과를 가질 수 있다. 그리고 사회는 사회구조 속에서 예의범절을 마니 따진다. 그리고 그것이 인성으로 결부시키는 경우가 많기 때문에 잘 익혀 사회에 나가는 것이 좋다.
[참고문헌]
1. 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
2. 인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
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