[소비자행동론] 웅진코웨이 소비자 구매행동과정에 따른 마케팅 전략

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레포트 > 경제경영계열
2006.02.02
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소개글

[소비자행동론] 웅진코웨이 소비자 구매행동과정에 따른 마케팅 전략에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서 론

1. 들어가는 말
2. 웅진코웨이 선정의의
3. 웅진코웨이 소개
4. 정수기산업의 시장 환경
5. 소비자 분석

Ⅱ. 본 론

1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 구매 전 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동

Ⅲ. 결 론

1. 마케팅 성과
2. 향후 전망 및 개선사항

본문내용

1. 들어가는 말
개인소비자들은 여러 제품을 구매하는데 이와 같은 행동은 구매와 제품의 소비를 통하여 당시의 특정 욕구를 충족하기 위한 것이다. 소비자는 어떠한 욕구가 발생하면 이를 충족 시켜줄 제품을 탐색하게 되는데 자신의 기억 속에 관련 정보를 자연스럽게 회상하기도 하며(내적탐색), 주위의 다른 수단에 의해서 제품을 탐색하기도 한다(외적탐색). 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택 대안에 대한 비교, 평가과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정 대안을 선택, 구매하고 소비, 사용 후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다. 과거 경영의 철학이 생산 위주였을 때에는 기업들은 소비자의 행동보다 기업의 생산에 치중하게 되어 소비자들의 구매 행동에 대한 고려를 하지 않았다. 하지만 현대 기업 경영의 철학은 “소비자 중심”이라고 불릴 만큼 소비자가 차지하는 비중이 매우 커졌다. 기업의 생존 여부가 소비자의 판단 기준에 달려 있게 되었다. 현대 각 기업들은 다양한 욕구를 가진 소비자를 대상으로 다양한 마케팅 활동을 하고 있으며, 이를 통해 소비자들에게 보다 많은 정보를 제공하여 구매를 유발하고 있다. 이러한 마케팅 활동을 위해 소비자의 구매 의사 결정 과정의 각 단계를 이해하고 그에 맞는 기업의 마케팅 전략을 수립하고 있다.

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