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hwp델의 이야기
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델의 판매력
소매
DELL GOSE ONLINE
온라인 상의 사업교류
6개월-백만달러/일일 수익
3개월 이후 - 하루 200만 달러의 수익
6개월 이후-하루 300만 달러의 수익. 다음은?
서비스 능률
관계 비즈니스 온라인
전략적인 결정
이것은 마이클의 생각이다. 그는 우리산업의 희망이다. 델 컴퓨터의 부회장인 Morton Topfer가 말했다. 델 온라인은 10년전 델 다이렉트와 같은 굉장한 혁신을 일으켰다. 하지만 시대는 변하고 있다. 우리는 1997년 120억달러의 수익과 지난 3년동안 50%가 넘는 성장률을 보인 거대한 기업이다. 우리는 민첩해야 하지만 방법적인 측면에서 몰두하고 시장에 진입하기 위한 새로운 접근을 찾아내야 한다고 Topfer는 덧붙였다.
1996년 7월, 델 컴퓨터는 온라인 웹사이트 www.dell.com을 운영하기 시작했다. 온라인 상점은 경험 있는 고객이 직접 구매할 때 800번 전화를 무료로 사용할 수 있다.
사이트 방문자들은 그들의 요구를 맞추기 위해 컴퓨터의 구성에 대해 선택할 수 있다. 추가적으로 그들의 편리에 따라 주문 상태를 확인할 수 있고, 온라인으로 기술적인 지원을 받을 수 있다. 상점도 24시간 내내 운용된다.
매주 수많은 사람들의 사이트 방문으로 델의 수백만 달러의 수입발생은 소매상점을 감격하게 만들었다.
델 또한 핵심 기업 회계에 사용되는 온라인 인터페이스 Premier Page"을 개발했다. 고객들은 기술적인 도움을 얻고, 델의 회계 간부와 접근하기 위해 Premier Page"를 보았다. 또는 고객의 선호가격과 표준 구성을 사용하는 장소로 이용했다.
델 온라인의 30년간 이사를 지닌 Scott Eckert는 역설했다.
마케팅과 지원부분에서 인터넷상에서 델의 판매량의 절반을 거두는 것이다. 고객의 직접 판매뿐만 아니라 고객수치까지 움직이는 사실은 명확하다.
우리는 유지할 수 있는 경쟁우위를 이용 초기 성공을 거두는 것이 필요하다.
델의 이야기
1983년 오스틴에 있는 텍사스 대학의 신입생인 마이클 델은 주말과 오후시간 대부분을 PC업그레이드를 위한 포맷 작업하는데 보냈다.
1년후, 유망 사업에 진출하기 위해 대학을 중도에 포기했다. 그것은 단순히 IBM과 호환성 있는 컴퓨터를 업그레이드함으로써 1985년에 6백만 달러까지 성장했다.
1985년에 델은 자사의 PC 브랜드를 만드는데 회사의 초점을 맞췄다. 그 해 말 7천만 달러의 판매고를 올리며 급격히 성장했다.
1900년까지 판매량은 500만달러이상 성장하였고 델은 포춘 500개회사에 공급할 수 있는 능력을 갖게되었다. 델컴퓨터는 데스크탑과 노트북의 인텔프로세스와 같은 정도로 명성을 얻었다.
델의 성장세는 꾸준히 이뤄졌지만 92,93년 델의 역사상 처음으로 운영 손실을 입었다.
미국내 다양한 소매경로를 통해 상품을 팔