[마케팅] 렌트카 HERTZ(허츠, 헤르츠) 분석

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레포트 > 경제경영계열
2006.02.14
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소개글

[마케팅] 렌트카 HERTZ(허츠, 헤르츠) 분석에 대한 자료입니다.

1. 렌트카 사업이란 무엇인가

2. 연혁

3. 제품

- 차량종류
- 프로그램
- 서비스

4. 가격

-가격구성
-가격전략

5. 유통

6. 나아가야 할 방향

본문내용

◆렌트카 이용 절차

인터넷 혹은 전화 등으로 예약을 한다. 렌트카 데스크에 가서 예약 번호를 알려 주면 확인 후 운전면허증, 신용카드를 요구해 컴퓨터에 입력한다. 그리고 사진을 보면서 차종을 선택하고 반납시 기름을 채워서 반납할 것인가 아닌가를 물어본후 어떤 보험을 가입할 것인가를 물어본다. 컴퓨터에서 예약 내용을 프린트해 건내주면 한번 확인후 보험증서와 계약서에 사인하면 끝. 키와 차의 위치를 가르켜 주면 차에 탑승한 후 여러가지 장치의 이상여부를 확인 후 이상이 없으면 차를 몰고 나온다. 자격 요건은 운전 면허증이 있는 성인이면 누구나 가능하다. 반납은 예약 시간에 맞춰 반납 지정장소(예약 시 지정한 장소)에 가서 반납 장소 표시("Return Rental Cars")를 따라 가면 반납 직원들이 있다. 이때 빈 공간에 차를 세워 두고 모든 소지품들을 꺼낸 후 기다리면 잠시 후에 와 소형컴퓨터(스케너 같은 것)로 차량에 붙어 있는 바코드를 읽고 주행 마일을 입력하면 자동으로 요금이 계산되어 영수증이 나온다. 맨 처음에 보여준 카드로 결제하고 싶으면 그냥 나오면 끝이지만 현금이나 수표로 결제 하고 싶으면 다시 데스크로 가서 돈을 지불하면 신용카드의 청구 금액을 지워준다.

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