Situational Analysis
AD Strategy
CR Strategy
Media Mix
제 2금융권 신뢰도 저하로 은행으로 자금 집중
저금리로 인한 은행의 다변화 전략
세계 금융시장의 통합 가속화
전자금융의 일반화
금융업 전년대비 4.1% 증가
은행시장의 다양, 전문, 대형, 겸업화 가속
경쟁 분석
고객 지향적 기준 – 이자율, 금리, 수수료
※ 은행별로 차이가 거의 나타나지 않음
마케팅 지향적 기준
Product → 상품 + 서비스, 안전도 (차별화 어려움)
Price → 일반 상품과 달리 다차원적 요소로 결정
Promotion → 심한 규제로 인해, 이미지 향상에 주안점
Place → 지점, ATM, Tele-Banking, Mobile-Banking
자원 지향적 기준
은행업은 고객을 만나는 사업
은행의 친절도는 은행선택의 주요 요인 중 하나
직원들의 교육 / 고객 서비스가 중요한 경쟁기준
지리적 기준 : 은행의 접근성을 의미
국민 > 우리 > 하나 > 조흥 > 외환 > 신한 > 제일 > 한미
광고 Image 좋음
외환업무 / 무역금융
국제 금융시장과 연계능력
통합관리가 뛰어나다는 평
브랜드 네임에서 확보된 외국과의 유대성, 연관성
은행 인지도 낮음(최초 상기도)
적은 점포수 → 편이성 낮음
일반 이용자들에게 외환취급 은행이라는 이미지 고착

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