마케팅원론_소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오
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hwp효과적인 기업 마케팅을 위해서는 시장의 전반적 상황, 상품 성과, 고객에 대한 이해, 경쟁자에 대한 분석, 공급업자 동향, 거시적 환경 등의 많은 요소에 대해서 알 필요가 있다. 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립해야하는 것이다. 그리하여 분석을 시작할 때에는 제일 먼저 고객에 대한 이해를 먼저 할 필요가 있다. 겉으로만 보이는 행동뿐만 아니라 그 내면의 심리에 대해서 이해 할 필요가 있다. 구매 상품 및 브랜드, 구매 장소, 구매한 시점, 선호 이유, 기타 인구통계적 특성 등 다양한 소비자 심리에 대해서 이해하고, 소비자의 행동을 예측할 필요가 있다. 결국 기업의 제품을 구매하는 것은 소비자이기 때문이다. 소비자 분석을 전혀 진행하지 않고, 마케팅 전략을 수립하는 것은 핵심 요소를 제외하는 것이라고 말할 수 있다. 그렇기 때문에 이러한 점에 초점을 맞춰서, 본고에서는 소비자의 구매의사 결정과정에 대해서 살펴보고자 한다. 그리하여 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동으로 구성되어 있는 총 5단계와 구체적인 요소에 대해서 탐구하고자 한다. 그리하여 이를 바탕으로 기업들의 효과적인 마케팅 방법에 대해서 고찰하는 것을 목적으로 삼고자 한다.
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