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[마케팅]Starbucks`스타벅스` 성공 사례 연구

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    • 소개글
    [마케팅]Starbucks`스타벅스` 성공 사례 연구에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ. SWOT 분석

    Ⅱ. Starbucks의 탄생과 성장

    Ⅲ. 성공요인
    1) 공격 경영
    2) 고객 맞춤형 서비스
    3) 인사관리
    4) 미학적 마케팅 전략
    5) 새로운 수익 모델 창출
    6) Starbucks만의 고유 문화
    7) 표준화된 품질

    Ⅳ. 하워드 슐츠의 경영철학

    Ⅴ. 결론


    본문내용
    Ⅰ. SWOT Analysis Strategy : 최고 품질의 커피 판매
    Strong
    ㆍ가격 신뢰성-소비자가 받아들일 수 있는 높은 가격
    ㆍ소비 심리 파악-사람들은 최고급 승용차는 살 수 없지만 최고급 커피는 마실 수 있다
    ㆍ우수한 인사관리-철저한 종원업 관리 및 교육
    ㆍ수직적 통합으로 인한 자체 생산, 판매
    ㆍ프랜차이즈가 아닌 본사 직영-이윤극대화와 지점관리의 용이성
    ㆍ브랜드 파워
    ㆍ구전되는 광고-소비자의 경험 중시
    ㆍ특별한 커피
    ㆍCommodity지만 나름대로 진입장벽 구축.
    ㆍ세심한 고객 서비스-컵을 2중 처리
    ㆍ차별화 된 마케팅--직접적인 광고보다는 영화나 드라마에 장소 제공을 함으로써 자연스 럽게 소비자에게 인식됨)
    -시애틀 농구단 인수로 고객들에게 친밀감 형성.
    ㆍ표준화 된 맛
    ㆍ다양한 방법으로 소비자와의 접촉-100여 가지의 기념품 판매, 커피 도매, 우편 판매
    ㆍ선진화된 물류 시스템
    ㆍ고급스러운 점포 분위기
    ㆍ시너지 효과를 높일 수 있는 다양한 경영 시도
    참고문헌
    Starbucks [http://www.Starbucks.com]
    LG 경제연구소
    BUSINESS 제 388호 1999.7.21
    월간 [EXECUTIVE EXCELLENCE] 12월호
    경영의 슬기 유필화
    스타벅스 하워드 슐츠·도리 존스 양 지음/홍순명 옮김 김영사
    마케팅원론 안광호·하영원·박흥수 공저
    이상훈 [http://www.koreaedunet.com/coffee/coffee9.htm]
    NewEye [http://www.neweye.co.kr/home/h_body_business_000626.html]
    lifestyle_fusion [http://www.vsclub.co.kr/forConsumer/vs_style/fusion-1.html]
    Center News [http://www.centernews.co.kr/event/1124[4].html]
    커피 이야기 [http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html]
    신세계 [http://www.shinsegae.co.kr]
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