[서비스마케팅] LG이숍 서비스마케팅사례
![[서비스마케팅] LG이숍 서비스마케팅사례-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11762-0001.gif)
![[서비스마케팅] LG이숍 서비스마케팅사례-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11762-0002.gif)
![[서비스마케팅] LG이숍 서비스마케팅사례-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11762-0003.gif)
![[서비스마케팅] LG이숍 서비스마케팅사례-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11762-0004.gif)
분야
hwp본 론
결 론
인터넷이 폭넓게 확산되고 소비자들의 온라인구매가 활성화되면서 인터넷 쇼핑몰 시장이 급속한 성장을 보여 본격적인 대중화 시대를 앞두고 있다. 특히 잠재적 주 소비층인 주부들의 구매가능성이 높아지고 있고, 이와 함께 인터넷 구매 경험이 축적되어 점차 보편적 구매방식으로 자리잡아 감에 따라 쇼핑몰 이용빈도가 폭발적으로 증가하고 있다. 산업 자원부 자료에 따르면 지난해 말 기준으로 국내 인터넷 쇼핑몰 업체 수는 2700여 개에 이른다. 그 중에서 2000년 5월 본격 사업을 개시한 LG이숍(www.lgeshop,.co.kr)은 이 같은 신업체의 성장을 이끄는 선두주자의 역할을 톡톡히 해내고 있다. LG홈쇼핑은 대규모 투자를 통해 인터넷 쇼핑몰 LGeshop 의 전면적인 재편을 완료하고 대대적인 마케팅을 전개하는 등 적극적인 시장공세에 나서고 있다. 2000년 출발 당시부터 시작된 차별화 전략은 현재까지도 계속 이어지고 있다. 상품과 고객, 매장의 3요소에서 '뭔가 다른' 서비스를 제공하고자 하는 회사측의 의도가 들어나 있다. 취급하는 상품의 경우 6만 5000여 개에 달한다. LG이숍에만 있는 물건도 있다고 자부할 정도다. 특히 이들 중 일부 품목에 대해 실시하고 있는 주문형 비디오(VOD)서비스는 "LG이숍은 멀티미디어 쇼핑몰"이라고 자신하는 이유 중 하나 이다. VOD전용 스튜디오를 오픈하고 국내에서 가장 앞선 동영상 정보서비스를 제공함으로써 기존 쇼핑몰과 차별화를 도모하고 있다. 또한 기존 TV홈쇼핑 사업의 상품 개발력과 물류 및 배송 시스템을