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![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0002.gif)
![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0003.gif)
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![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0007.gif)
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![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0009.gif)
![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0010.gif)
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![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0012.gif)
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![[경영전략] 찰스스왑 경영전략-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/12/11844-0014.gif)
분야
docFinancial Service 산업 분석
온라인 증권 거래 산업 분석
Charles Schwab의 경쟁자들
Merrill Lynch
E*Trade
Charles Schwab의 성공 요인
Superior Services
Innovative Technology
Brand and Market Positioning
Charles Schwab은 미국 최초의 할인 증권회사(discount brokerage)를 표방하며 1974년 설립됐다. 당시 월스트리트에서는 Charles Schwab의 이러한 접근 방식은 매우 새로운 것이었고, 낯선 것이었다. 1970년대 초기의 경기 침체에도 불구하고 Charles Schwab은 뛰어난 고객 서비스와 낮은 커미션으로 고객들을 끌어들였다. Charles Schwab은 70년대 말부터 전화를 이용해 고객의 주문을 처리하는 콜센터를 운영하면서 저가의 수수료로 고객 층을 좀더 파고 들었다. Merrill Lynch 같은 full-service firm에 대항해서 낮은 수수료로, 다른 할인 증권사보다는 상대적으로 고품질의 서비스를 내세우며 명성을 쌓아 왔다. 그러나 90년대 들어 신생 온라인 증권사에게 수수료 싸움에서 밀리고 부유층에게는 discount brokerage 라는 이유로 외면 받으면서 고객이 이탈하기 시작했다. 이러한 상황에서 1996년 Charles Schwab은 e-Schwab이라는 자회사를 설립, 인터넷