분야
ppt영향력의 원천 / 켈만의 사회적 영향과정
/ 동조 / 역할 / 사회화
준거집단의 의의 / 유형 / 기능
제품범주에 의한 준거집단 영향력의 차이
/ 준거집단의 유형에 따른 영향력의 차이
/ 개인적 속성 차이에 의한 준거집단 영향력의 차이
구성원의 소속관계가 자격 유무를 근거로 명시
공통의 목표와 관심
구성원간 상호 접촉이나 상호 작용을 교환
구성원들에게 일정한 감정적 태도, “우리 의식(we-feeling)”제공
사회집단의 성원은 조직 내에서 일정한 역할과 신분을 가짐
규범(norm)을 공유
개인의 사회화 과정을 주도한다
구성원의 행위를 통제할 수 있는 힘(power)을 가짐
2. 켈만의 사회적 영향과정
개인은 특정규범이나 가치를 따르면 보상을 제공하며 그렇지 않으면 처벌할 수 있는 집단의 기대에 순응하는 현상
개인이 집단이나 다른 이들과의 관계를 통해 자신을 파악하고 나아가 타인이나 특정집단의 특성과 태도를 자신에게 부여하려는 성향
자신의 가치를 최대화하기 위해 특정형태의 영향력을 수용하는 것
3. 동조, 역할
여러 사람들과 어울리고 조화되려는 비교적 단순한 행위. 추종, 동일시, 내부화, 정보압력을 포함. 객관적 기준이 없는 경우에 더욱 집단규범에 동조
개인의 지위를 고려할 때 특정 상황에서 나타날 것이라고 기대되는 행위패턴으로 타인과 상호작용하는 경우에 예상되는 태도․가치․규범 및 행동을 포함. 마케터는 자사의 제품이 밖으로 드러난 역할 뿐 아니라 그 속에 숨어있는 기대역할에 부합될 수 있도록 제품을 설계.