경영학원론_1 자신과 관련있는 기업 혹은 관심있는 기업을 선정하여 간단히 소개하고, 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오 2 기업의 사회적 책임 최근 ESG 경영이라는 이름으로 전개되고 있다 ESG 경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오 3 언론에 소개된 기업관련 기사 중 윤리
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hwp1. 자신과 관련있는 기업 혹은 관심있는 기업을 선정하여 간단히 소개하고, 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오.
2. 기업의 사회적 책임 최근 ESG 경영이라는 이름으로 전개되고 있다. ESG 경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오.
3. 언론에 소개된 기업관련 기사 중 윤리와 관련된 것을 골라 간략히 설명하고, 윤리를 보는 네 가지 관점에 준하여 사례를 평가 비판해 보시오.
1. 자신과 관련있는 기업 혹은 관심있는 기업을 선정하여 간단히 소개하고, 그 기업의 문화를 교재 128족에 소개된 요인별로 평가하시오.
글로벌 기업인 마이크로소프트는 자타가 공인하는 세계 최고의 기업 중 하나이다. 또한, 그동안 마이크로소프트가 걸어온 길을 더듬어 보면 필자가 유년시절부터 마이크로소프트에 대한 관심이 지대했으며, 특히, 마이크로소프트가 장기간의 경영부진과 성장의 정체기를 극복하고 완벽하게 부활하게 된 원동력에 초점을 두고 마이크로소프트에 대한 소개와 최근 변화된 기업문화를 소개하려고 한다.
마이크로소프트는 1990년 이후 매년 약 20~30% 성장을 했던 회사였지만 2000년을 기점으로 하여 시가총액이 급격히 하락하기 시작했으며, 그 이후 반등하지 못하고 침체의 늪에서 내몰렸다. 그렇지만, 3대 CEO 사티아 나델라가 취임한 2014년 이후 시가총액 기준으로 연 약 60% 이상의 성장을 이어가고 있으며, 2014년 42.5달러였던 주가가 2015년 3월 대략 265달러로 상승한 것만 봐도 엄청난 역전이 아닐 수 없다. 이후 2018년 말에는 미국 주식시장 시가총액 1위 기업의 자리를 탈환하기도 했다.
이와 같은 마이크로소프트의 재기는 마이크로소트트가 내부적으로 애자일 조직으로 전환하면서 기업문화를 변화시켰기 때문이라고 평가받고 있다. 여기서 애자일의 사전적 의미는 신체적으로도 정신적으로도 민첩하고 빠르다는 것이다. 즉, 애자일은 비즈니스적으로 해석하면 지속적으로 변화하는 환경을 이해하면서 거기에 적응하고 빠르게 변화하는 것을 뜻한다. 이에 근무환경이나 사무공간이 전통적인 조직과 다르게 유연하면서 고정되어 있지 않은 것도 포함시킬 수 있다.
이러한 관점에서 비록 애자일 조직을 이야기할 때 마이크로소프트가 선두 주자로 등장하지는 않지만, 전체의 진정한 맥락적 의미를 감안 한다면 마이크로소프트는 최근 들어 애자일하게 움직인 조직이라는 평가가 지배적이다. 이렇듯 사티아 나델라 이후 마이크로소프트는 소망하는 애자일 조직을 건설하는데 있어서 상당한 기여를 하게 되면서 마이크로소프트가 과거의 얼룩진 오명을 벗고 새롭게 탄생하는 기점을 마련하게 된다. 따라서, 기업의 성공적 성장은 결국 고객을 바라보는 눈, 시장을 바라보는 눈, 비즈니스 모델을 바라보는 눈, 또 다른 고객인 내부의 임직원을 바라보는 눈이변화되어야야 한다. 즉, 기업만의 방향과 문화로 진정한 철학과 이에 상응하는 문화를 형성한다면 기업의 성장속도는 가속화될 것이다.
그러면 구체적으로 마이크로소프트가 애자일 조직을 형성하여 근본적이면서 실질적 기업문화의 혁신을 실현하게 된 과정을 고찰하고자 한다. 세계 최대의 소프트웨어 및 하드웨어 기업인 미국의 마이크로소프트(Microsoft)사에서는 라이벌 기업인 구글이나 애플과는 다르게 내부 인재들이 서로 경쟁하는데 몰두한 나머지 정작 비즈니스에서 유의미한 결과물을 산출하지 못하는 부조리한 기업문화로 인해 침체의 위기에 빠지게 된다. 이러한 마이크로소프트의 기업문화에 대한 반성을 마이크로소프트가 자체적으로 진행하면서 결국 마이크로소프트의 내부적 경쟁의 원인이 성과주의에 기반한 관리 프로그램이라고 지목하는 반성적 철학을 기반으로 그 당시 마이크로소프트뿐만이 아닌 수많은 기업이 정설로 생각했던 철학이 훌륭하지 않다는 용감하고도 날카로운 분석을 마이크로소프트가 자체적으로 단행한다.
따라서, 마이크로소프트는 이러한 반성적 분석에 초점으로 두고 그동안 시행했던 성과주의적 스택 랭킹 시스템을 폐지하게 된다. 또한, 유연함을 구비하여 내부 구성원의 성장을 위한 투자에 비용을 집행하겠다는 새로운 방침도 직원들에게 표방한다. 이에 사티아 나델라 CEO는 상대평가 대신 절대평가를, 피드백 단어 사용금지 이후 관점 시스템을 도입하면서 면담 횟수를 증가시키는 등 소통을 강화하는 대대적인 개편을 진행한다. 이렇듯 클라우드 시장에 새롭게 뛰어들면서 사업 영역 확장에 여념이 없던 마이크로소프트의 조직문화 혁신 사례는 글로벌 기업만의 특수성에는 해당하지는 않는다. 그렇지만, 작은 규모의 국내 기업들도 외면적으로 드러나는 단순한 체계 전환이 아닌 근본적인 시스템을 점검하면서 객관적으로 문제점을 직시한다면 근본적인 조직문화 혁신도 가능할 것으로 전망된다. 결국, 현재와 같은 마이크로소프트의 재성장은 마이크로소프트의 경영 철학의 변화와 이를 기반으로 한 기업문화를 혁신하면서 이룩한 성공적 결과인 것이다.
이러한 관점에서 마이크로소프트의 기업문화를 7가지 요인을 기반으로 분석하고자 한다. 첫째, 치밀함으로써 기업은 세부 사항에 주의를 기울이면서 분석하고 정밀하게 처리하려는 기업문화를 형성해야 한다. 이에 새롭게 변화된 마이크로소프트는 과거의 경쟁적 조직문화에서 탈피하여 직원들 간의 소통을 기반으로 업무에 관한 치밀함을 추구하고 있다. 둘째, 성과지향으로서 과정보다 결과에 집착하는 정도는 현재 마이크로소프트에서 지양하고 있으며, 이를 기반으로 직원 간에 화합과 협동의 기업문화를 조성하고 있다. 셋째, 사람 중심으로 경영자의 결과 과정이 기업 내의 사람들에 미치는 영향으로 고려하는 정도를 마이크로소프트에서도 진행되면서 마이크로소프트의 경영 철학의 변화가 기업성과로 이어지고 있다. 넷째, 팀 중심으로 개인보다 팀을 중심으로 하여 업무가 진행되는 정도를 채택한 마이크로소프트는 경쟁보다는 협력적 팀을 기반으로 하여 성과를 창출하고 있다. 다섯째, 공격성으로 직원이 협조적이기보다는 도전적이면서 경쟁적인 정도에서는 마이크로소프트는 과거에 비해 경쟁적 조직문화보다는 직원들 간의 협력관계를 지향하면서 팀 중심의 도적적 성과를 모색하려고 한다. 여섯째, 안정성으로 조직이 현재 상태를 유지하기 위한 결정을 내리고 행동하는 정도로 마이크로소프트는 기업의 현재 상태를 유지하면서도 한편으로는 제4차 산업혁명의 시대에 도전적 성과를 창출하기 위한 결정 및 행동을 추구하고 있다. 일곱째, 혁신과 위험의 감수로 종업원들이 위험을 감수하면서 혁신을 권장하는 정도로 현재 마이크로소프트는 경쟁업체와의 사투에서 성공적 결과를 추구하기 위해 혁신과 위험을 감수하려는 기업문화를 형성하여 직원들을 독려하고 있다.
2. 기업의 사회적 책임 최근 ESG 경영이라는 이름으로 전개되고 있다. ESG 경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오(교재 5장 참고하시오).
2050년까지 실질적인 이산화탄소 배출량을 0으로 만드는 탄소중립을 선언한 국가는 현재 한국, 미국, 중국 등 120개국이 넘는다. 또한, 세계 여러 국가 사이에는 국제연합(UN)의 3대 환경협약인 기후변화협약과 생물다양성협약, 사막화방지협약을 비롯하여 약 170개의 국제환경협약이 체결되어 있다. 이처럼 심각한 수준의 환경오염이 지속되면서 인류의 생존이 위협받게 되면서 더이상 환경 파괴를 사전에 차단하기 위해 세계 각국은 힘을 모으고 있다. 이렇게 환경에 대한 관심은 소비자들에게도 커지면서 친환경 제품을 소비하거나 일회용품을 사용하지 않는 등 환경오염을 감소할 수 있는 방향으로 소비 습관을 변화시키고 있다. 또한, 더 좋은 근로 환경을 제공하거나 사회 문제를 해결하기 위해서 노력하는 기업의 제품을 구매하려는 소비자가 증가하면서 사회적 가치를 추구하는 기업에 대한 선호도가 높아지고 있다. 이와 같은 추세에 현대 기업은 이윤 추구와 지속가능성을 고려한 경영전략을 구사하는 ESG 경영을 모색하고 있는 것이다.
이러한 관점에서 세계 최대 자산운용사인 블랙록(Blackrock)의 CEO 래리 핑크(Larry Fink)는 2020년 1월 투자자들과 기업 CEO들에게 발송한 연례 서한에서 향후 기업의 지속가능성을 투자 결정의 기준으로 삼겠다고 선언했다. 즉, 기후 변화로 인한 리스크를 장기적 투자의 리스크로 판단하여 투자 결정 요인으로서 지속가능성의 중요성을 강조한 것이다. 이러한 래리 핑크의 언급을 신호탄으로 하여 지속가능성에 대한 사회적 요구가 높아지면서 ESG 경영전략은 세계적 관심사가 되고 있다.
ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 영 단어 첫 알파벳을 딴 용어로서 2004년 UN 보고서에서 최초로 사용되었다. 따라서, 최근 들어 ESG는 새로운 투자 기준으로 자리 잡고 있으며, 이러한 ESG 요소를 투자 기준으로 활용한다는 것은 결국 기업의 재무적 성과를 비롯하여 환경 보호, 사회적 책임, 기업의 지배구조와 같은 비(非)재무적 성과를 기준으로 투자 결정을 내리겠다는 의미이다.
[ESG 요소]
또한, 세계 3대 연기금 중 하나인 노르웨이의 국부펀드는 ESG 평가 기준에 의거하여 석탄, 담배, 핵무기를 생산하는 기업과 환경오염을 발생시키는 기업, 부패하거나 인권을 침해하는 기업은 투자 대상에서 제외하고 있다. 세계 3대 연기금 중 하나인 우리나라의 국민연금기금도 ESG 요소를 투자 결정에 반영하여 2022년까지 ESG 관련된 투자를 운용하는 기금을 50%로 확대하겠다고 밝혔다. 이러한 추세 속에서 기업이 돈을 빌리거나 투자를 받을 경우 중요한 평가 기준인 신용등급을 평가하는 스탠더드앤드푸어스(S&P)와 무디스, 피치와 같은 신용평가 기관은 2019년부터 기업의 신용을 평가하는 기준으로 ESG 요소를 고려하고 있다.
한편, ESG 관련된 새로운 규제 및 법안도 등장하고 있다. 즉, 유럽연합(EU)은 ESG 관련된 다양한 법안을 도입하고 있는데, 그중에는 기업의 생산·공급망 전체에서 환경 및 인권 보호 상황에 대한 조사를 의무화하는 제도도 포함되고 있다. 또한, 기업의 ESG 관련 정보를 의무적으로 공개하도록 하는 움직임도 전개되기도 하는데, 이에 영국은 2025년까지 모든 기업의 ESG 정보 공시를 의무화한다는 계획을 밝혔으며, 우리나라의 금융위원회도 코스피 상장사를 그 대상으로 2030년
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