소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매 결정 세 가지를 언급하고 자신의 구
분야
hwp1. 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매 결정
1) 내적 요인 (심리적 요인)
- 소비자의 지각, 동기, 감정, 태도, 성격, 학습, 인지 등의 심리적 요인
- 지각: 시각, 촉각, 미각, 후각, 청각 오감에 따른 경험과 의미 있는 해석을 말하며, 이것은 소비가 개개인의 경험, 욕구, 기대 및 소망을 다르게 갖고 있기때문에 지각 또한 다르게 판단한다.
- 동기: 소비자는 욕구충족을 위해 다양한 제품이나 서비스를 구매한다. 기본적인 생리적 욕구를 충족하게 위해 생필품을 구매하고 자존심 욕구를 충족하기 위해 명품이나 고가의 차를 구매하며 취미나 여가활동은 자기실현 욕구를 충족 시킨다.
- 감정: 감정은 사고, 지각, 판단, 기억 등 인지 과정에 영향을 끼친다. 긍정적 기분 상태의 소비자는 부정적인 감정 상태의 소비자보다 소비재의 부정적 정보에 결정 가중치를 덜 주는 경향이 있다.
- 태도: 어떤 상품에 대해 갖게 되는 지속적인 호의적, 비호의적 평가, 행동, 감정