분야
pdf“사회복지의 관점 중 ‘환경 속의 인간’의 개념을 적고 일반체계이론과 어떤 유사점을 지니고
있는지 서술하고 이러한 관점을 사회복지실천현장에서 어떻게 적용하고 있는지 예를 들어
제시하세요.”
Ⅰ. 서론
사회복지에서는 인간과 환경 간 상호작용에 초점을 둔 ‘환경 속의 인간’ 관점을 강조한다.
‘환경 속의 인간’은 1922년에 메리 리치몬드의 저서인 “What is social casework“에서 ‘상
황 속의 인간’이라는 표현으로 처음 등장했으며 , 1964년에 플로렌스 홀리스가 ‘환경 속의 인
간’으로 명명했다1).
사회복지에서 강조하는 ‘환경 속의 인간’ 관점은 체계의 구성요소들 간 상호작용에 초점을
두고 조망하는 일반체계이론2)으로부터 영향을 받았다. 일반체계이론은 인간과 환경 간의 상호
작용을 다루는 데 있어서 체계적이고 전체적인 관점으로 볼 수 있는 개념을 제공했으며 3), 이
러한 관점들은 인간과 환경 중 어느 하나에 치우쳐 있던 시각4)을 탈피해 개인과 상황을 분리
해서 다루던 기존의 관점을 변화시켰다. 또한 개인을 이해하고 개입하는 것뿐만 아니라 가족,
집단, 지역사회 등 다양한 형태의 사회조직에도 이러한 접근방법을 적용해 개입할 수 있도록
했다5).
사회복지사는 사회복지실천을 수행함에 있어 인간행동에 대한 사회적·심리적·신체적 상호작
용, 즉 개인의 삶과 경험을 고려해야 한다6). 이처럼 ‘환경 속의 인간’ 관점에 따라 개인과 환
경 간의 공유영역과 상호작용에 관심을 가지고 개입·접근하는 것이 사회복지라는 학문의 독특
한 관점이다7). 인간과 환경을 통합적으로 고려하는 이러한 관점은 사회복지실천현장에 PIE 체
계를 도입시켰다.
Ⅱ. 본론
1. ‘환경 속의 인간‘ 관점
사회복지는 전통적으로 개인이 겪는 문제의 원인을 심리적 결함이나 병리적 현상으로만 보
지 않고, 개인이 일상생활에서 접하는 여러 개인과 집단 등의 관계를 고려해 사회적인 역동
속에서 파악해야 한다는 ‘환경 속의 인간’ 관점을 강조해 왔다8).
개인은 삶에 있어 자주 보고 접하는 것, 가까운 주변인이나 직장과 가정 등 자신이 속해 있
는 집단(미시체계)과 지역사회(중시체계), 국가제도(거시체계) 등의 환경에서 많은 영향을 받는
다9). ‘환경 속의 인간’ 관점에서는 이 체계는 어느 하나 떼어낼 수 없이 긴밀하게 얽혀 있고,
매 순간 영향을 받으면서 변화한다고 본다. 인간행동은 개인을 둘러싼 환경 등 다양한 요인에
의해 유발되며, 인간은 사회환경과 상호작용을 하면서 성장 ·발달하면서 환경의 변화를 이끌어
내기도 하는 능동적이고 역동적인 존재인 것이다10). 즉, 인간은 환경을 형성하고 그와 동시에
환경에 의해서 형성된 상호작용의 과정 속에 있다고 보는 것이 ‘환경 속의 인간’ 관점이다11).
인간과 환경을 모두 고려하는 것을 이중초점이라고 한다. 사회복지실천에 있어 효과적으로
개입하기 위한 이중초점의 필요성은 많은 학자들이 지적해 왔다. 학자들마다 강조하는 측면에
인간행동과사회환경 2
는 약간의 차이가 나타난다. 저메인은 양육환경의 질과 인간의 적응하는 능력에 초점을 둔다.
바트렛은 환경의 요구와 인간의 대처하는 행동 간의 관계를 강조한다. 저메인과 가터만은 인
간이 가진 잠재력과 그 잠재력을 실현 가능 혹은 불가능하게 하는 환경 간의 상호작용을 강조
한다. 스트린은 개인을 환경과 지속적으로 상호작용을 하는 생물심리학적 단위로서 강조한
다12).
사회복지실천에 관한 여러 문헌에서는 ‘환경 속의 인간’ 관점을 어떻게 규명해야하는지에
대해서 언급하고 있다. 쉬츠와 고든은 사회복지라는 분야가 지닌 독특성에 대한 해답이 인간
과 환경 간 공유영역에 대한 관심의 여부를 측정하는 것이라고 말했다13). 저메인은 사회복지
실천의 목적은 인간과 환경 간 상호작용을 증진시키는 것이며, 환경에서 기능하는 개인의 적
응능력을 개발하고 환경을 개선시키는 것이라고 밝혔다. 그리고 이러한 목적을 달성하고 개인
의 문제에 효과적으로 대응하기 위해서 인간과 환경 간 상호작용에 개입해야 할 필요가 있다
고 말했다14).
‘환경 속의 인간’ 관점은 사회복지의 이론적인 기반과 사회복지실천에 있어서 큰 영향력을
주었다. 학자마다 강조하는 점이 악간씩 차이는 있을지라도 이중초점을 유지하며 공통적인 접
근방법으로 클라이언트를 원조하는 것이 ‘환경 속의 인간’ 관점이라는 믿음을 공유한다15).
2. 일반체계이론
17세기에 과학이 급진적으로 발전하면서 학자들은 물리적·기계적 원칙에 준하여 인간과 사
회체계에 관해 설명하려고 했다. 사회를 하나의 거대한 체계로 보고, 체계를 구성하는 요인들
은 유기체로서 상호 간에 얽혀 있다고 본 것이다. 사회체계는 개인, 가족, 집단, 지역사회 등
으로 구성되어 있으며 , 체계의 구성요소들은 서로 지속적인 상호작용을 하며 발전하고 유지하
는 속성이 있다고 보았다. 이와 같은 개념은 사회체계를 사회역학적인 법칙에 따라 측정할 수
있는 체계임을 전제로 하고, 인간사회를 설명하기 위해 물리학적인 개념을 적용했다. 이러한
노력의 결과로 1940년대에 생물학자인 베르탈란피가 일반체계이론을 주창했다16).
일반체계이론은 미립자부터 우주에 이르기까지 모든 수준의 체계들에 대해 정의하고 설명하
며 가정해 보려는 이론이다. 모든 수준의 체계들은 공통된 속성을 가지고 있으면서도 각자 독
특한 속성을 가지고 있을 것이라고 전제한다. 체계에는 유기체와 무기체가 있고, 추론할 수
있는 관계나 행동의 종류와 같은 체계가 있다고 본다. 체계는 목적, 개방성, 폐쇄성에 따라 다
양하다17). 일반체계이론은 폐쇄체계와 개방체계를 모두 다룬다. 그리고 개인, 가족, 집단, 지
역사회 등을 공통된 성질을 가지고 있는 체계로 본다18).
폐쇄체계는 한 체계 내에서만 상호작용을 하고 다른 체계와는 교류하지 않거나 할 수 없는
체계를 말하며, 개방체계는 다른 체계와 교류하는 체계를 말한다. 체계는 완전한 폐쇄 상태나
완전한 개방 상태로 존재하지 않으며 지속적으로 변화한다고 보았다. 물리학의 열역학 법칙을
응용해 체계를 구성하는 요소들 간의 상호작용이 감소해 “유용하지 않은 에너지가 증가하는
상태”를 엔트로피, 체계가 질서와 법칙을 유지하며 외부로부터 에너지를 유입해 “유용하지 않
은 에너지가 감소하는 상태”를 네겐트로피라는 개념으로 설명했다19).
베르탈란피는 개방체계로서의 유기체는 유입과 유출, 형성과 붕괴 속에서 유지된다고 주장
하며 체계 간 관계의 유형을 파악함으로써 복잡하게 이루어지는 상호작용을 이해하려고 했으
며 , 상호작용의 체계를 이해하기 위해서 동등결과성1), 정체성, 관계성, 비합산성2), 의사소통,
1) 각각 다른 체계들이 초기에는 각각 다른 상태였다고 하더라도 투입이 같은 경우에 비슷한 안정
인간행동과사회환경 3
정보, 에너지, 환류(피드백), 항상성, 경제, 사이버네틱3) 등의 개념을 사용했다20).
일반체계이론은 체계에 대한 정의를 내리고 체계들이 어떻게 구조를 이루고 있는지, 체계들
이 어떻게 변화하는지에 대한 과정과 결과를 말해 준다. 즉, 체계를 구성하고 있는 요소들은
상호작용하고 있기 때문에 한 요소에 변화가 일어난다면 다른 요소에도 변화가 일어나며 , 다
시 처음의 변화에도 영향을 미친다는 것이다21).
일반체계이론을 발전시킨 베르탈란피와 여러 학자들의 목적은 다음과 같다. 첫째, 명확하지
않고 복잡한 문제의 속성과 형태, 의미와 성격을 파악하기 위해 여러 이론을 통합한 개념을
발전시킨다. 둘째, 인간행동의 여러 측면을 적절하게 설명할 수 있는 지침을 제공한다. 셋째,
다양한 분야에서 사용할 공동언어를 제시한다. 넷째, 일반체계이론을 기존의 인간행동이론과
조화시켜 실천방법의 기본적인 틀로서의 기능을 하게 한다. 다섯째, 문제를 종합적으로 이해
하기 위해 전체와 환경과의 역동적인 관련성에 초점을 둔다22).
3. ‘환경 속의 인간’ 관점과 일반체계이론의 유사점
‘환경 속의 인간’ 관점에서는 체계가 서로 긴밀하게 얽혀 있어 상호작용한다고 보았다. 또한
인간을 환경에 영향을 받고, 환경을 변화시킬 수 있는 존재로 보고, 사회복지실천에 있어 개
인과 환경 중 한 가지 측면만을 고려해서는 안 되며 두 가지 측면을 전부 고려해야 한다는 이
중초점을 강조한다. 이러한 관점에 큰 영향을 준 이론은 일반체계이론이다. 일반체계이론에서
는 체계를 구성요소들 간에 상호작용하는 하나의 전체라고 보았다. 또한 한 체계의 부분이 변
화하면 다른 체계의 부분도 변화한다고 보았다.
일반체계이론은 사회과학에서 사회체계에 대한 견해를 조직하는 방법을 제시해 전체적으로
사고할 수 있도록 했다. 일반체계이론 학자들은 세계의 관계성을 이해하려고 했으며 , 체계의
속성을 분석하기보다는 체계가 영향을 주고받는 관계 속에서 체계를 고찰하려고 했다23).
‘환경 속의 인간’ 관점과 일반체계이론은 모두 구성요소와 체계 간의 관련성과 상호작용을
강조했으며, 한 요소가 다른 요소에 영향을 미치고 변화시킬 수 있음을 설명했다. 즉, 일반체
계이론의 인간관은 ‘환경 속의 인간’ 관점의 인간관과 유사하다고 볼 수 있으며 , 한 문제에는
여러 요소가 관여되고 체계 전체에 영향을 미친다는 점을 설명해 사회복지실천에 있어 인간과
환경을 통합적이고 체계적으로 고려하는 ‘환경 속의 인간’ 관점으로 전환시키는 개념의 틀을
제공했다.
4. 사회복지실천현장에서의 ‘환경 속의 인간’ 관점 활용 예: PIE 체계
PIE 체계는 ‘환경 속의 인간’ 관점을 따라 클라이언트가 경험하는 복잡하고 다양한 문제들
을 분류하려는 시도에서 출발했다. 진단을 위한 체계라기보다는 사회적 역할이론에 근거해 클
라이언트가 사회적으로 기능하며 겪는 문제에 초점을 두고 그것에 대해 포괄적으로 이해하고
클라이언트의 문제를 해결할 수 있도록 그와 관련된 정보를 수집·정리하는 도구이다24).
칼스와 완드레이는 PIE 체계가 사회복지사가 실천을 수행함에 있어 다음과 같은 것들을 제
상태에 도달하는 성질
2) 전체는 부분들의 합이 아닐 뿐더러 그보다 더 커지거나 혹은 더 작아질 수도 있기 때문에 전체는
부분