[조직행동] 직장내에서의 팀원간 갈등상황 사례와 해결

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레포트 > 경제경영계열
2004.01.29
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소개글

[조직행동] 직장내에서의 팀원간 갈등상황 사례와 해결에 대한 자료입니다.

I. 개념

1. 갈등에 대한 견해

2. 갈등의 개념, 원인과 과정, 기능

3. 갈등의 유형

II. 사례 #1
-인사고과

III. 사례 #2
-종이나라

IV. 사례 #3
-LG 건설

V. 요약 정리

본문내용

1. 갈등에 대한 견해

갈등존재와 조직의 성과간의 상관성에 관한 상반된 견해들
-세대와 시대의 변화에 따라 갈등에 대한 견해도 변화하여 왔다.

갈등은 개인의 심리 상황으로 여겨져 왔으나 개인, 사회의 문제로 대두됨으로서 학자들은 갈등에 대한 종래의 전통적인 관점에 관심을 갖기 시작했다.

ㄱ. 전통적 견해(1930년대~1940년대): 갈등의 부정적 측면 강조
l 갈등이 부당한 것이며, 조직의 유효성에 항상 부정적으로 작용한다고 전제하였다.
l 곧 갈등은 긴장과 불안을 초래하고 불만과 좌절의 원인이 되고, 사회집단에서 조화를 위협하는 것으로 생각되어 졌다.
l 대부분의 경영자들은 조화를 얼마나 잘 이루는가에 따라 평가되고 보상받기 때문에 갈등이 없는 것이 효율적이라는 이유로 관리적 차원에서 갈등을 해로운 것으로 보았다.
ㄴ. 행동과학적 견해(1940년대 말~1970년대 중반): 갈등의 불가피성 강조
l 갈등이란 조직내에서 자연적으로 발생하는 것으로 갈등의 존재는 어찌할 수 없는 현상이고, 또한 갈등에 압력을 가하게 되면 혼란이 뒤따르게 됨으로 제거할 수 없는 것
ㄷ. 상호작용론적 견해(1970년대 중반 이후~현재): 갈등의 양면성:
l 갈등 없는 조직: 침체와 퇴보 가능성
l 적당한 수준의 갈등은 조직의 역동성, 쇄신성 증대로 성과 증대가능성
l 극단적 갈등이 있는 조직: 적대적 대립, 팀웍상실 등으로 성과감소

참고문헌

신유근, 인간중심의 경영,1판, 다산출판사,1997
김은미, 기업합병 후 구성원들의 인식변화와 조직유효성과의 상관관계 연구,
서강대대학원, 2001
양창삼, 인간관계와 갈등관리, 경문사, 1997
이재규, 조직갈등관리론, 전영사, 1998
장동운, 갈등관리 스타일의 비교연구, 전주대
조봉순, 집단내 갈등의 매개효과에 대한 실증적 분석, 인사조직연구 제10권, 2002
신택현, 인사관리제도 및 조직구조가 개인간 갈등과 직무만족에 미치는 영향,
제14권, 1990
김남현, 신세대 조직구성원들의 갈등관리 방식에 관한 탐색적연구 제26권, 2002
윤영, 공공도서관 조직구성원들의 갈등수준에 관한 조사연구, 명지대대학원, 1997

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