맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가 이를 설명하시오 서론
분야
docx맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.
서론
맥도날드와 버거킹은 시중에서 가장 인기 있는 햄버거 브랜드들이다. 맥도날드는 미국 내에서 아주 오랫동안 저렴하지만, 맛이 있는 식사 대용 버거로서 자리를 잡아왔고, 버거킹은 소고기를 그릴 위에 구운 패티가 매력적인 햄버거라는 것을 강조해왔다. 최근 시장 물가가 가파르게 상승함에 따라, 두 버거의 가격 수준에서 크게 차이가 나지 않게 되자, 이제는 가격이 아니라 다른 경쟁적인 요소를 찾지 못한다면, 우위 전략을 펴기 어려운 상황에 닿았다.
주제에서 제시하는 이미지 비교의 경우, “왜 이 버거를 선택할까?” 라는 질문들이 포함되어야 한다고 생각한다. 소비자들이 특정한 제품을 선택하는데 있어, 기업이 수행하는 사회적 책임 및 비행적인 부분들도 분명히 포함되며, 제품에 대한 경험, 맛, 서비스 등은 스키마로 남아 다음에 다시 제품을 선택할 때 결정적인 역할을 한다.
다음의 본론에서는 맥도날드와 버거킹 이미지를 비교할 때, 사회적 책임, 맛 경험, 서비스 경험, 접근성, 재구매 의사 등을 조사하는 척도를 개발해보도록 한다.
본론
리커트 척도 개발
리커트 척도란, 특정한 문장에 대한 동의/비동의 수준을 1점부터 5점까지 선호도를 표기할 수 있도록 만든 척도를 의미한다. 응답에는 명확한 서열이 구분되어 있어야 한다. 상황에 따라 7단계, 9단계 척도를 이용하는 일들도 있지만, 긍정적 반응과 부정적 반응을 확인하는데 용이하다는 점은 크게 다를 것이 없다.
하지만, 리커트 척도는 극단적인 선택을 피하려는 일반적인 응답자들의 답변이 중심을 이룬다. 예를 들면, “당신의 외모는 어느 수준입니까?” 라고 묻는다면, 다수는 3번, 보통이다를 선택할 확률이 높다. 혹은 “당신의 외모는 잘생겼다고 생각합니까?” 라고 유도하는 문장이 있다면, 그 긍정형에 따라 자신에 대한 평가를 긍정적으로 평가하여 4, 5번의 긍정적인 답변을 내놓을 가능성이 있다.
맥도날드와 버거킹 이미지를 비교하기 위한, 되도록 공정한 리커트 척도를 개발하자면 다음과 같다.
질문
권광희(2020). “SPSS를 활용한 시장조사론”, 부크크.