사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오 서론
분야
docx사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.
서론
자원봉사도 결국 사람이 하는 일이다. 여러 사람이 모여, 집단을 이루는 일이라면 항상 갈등이 발생하기 마련이다. 갈등의 원인이 개인 간의 가치관 갈등으로 인하여 발생하는 일들도 있지만, 개인의 상황이나 조직과 개인 간의 마찰로 인하여 발생하는 일들도 흔하다. 자원봉사활동 역시 비슷한 원인으로 인하여 갈등이 발생하는 것이 일반적이다.
우리가 생각하기에 갈등이 없어야 좋은 조직이라고 보는 편이지만, 갈등이 없으면 오히려 발전할 방향을 잡지 못하는 아이러니가 있다. 마치, 개인에게 불편함과 불안함이 있기 때문에, 그것을 해소하기 위한 동기 및 동력을 얻는 바와 같이, 조직에게도 항상 위기와 갈등이 있기 때문에 그것을 개선함으로써 더 좋은 조직으로 발전해 나갈 수 있는 동력을 얻는다. 하지만 이 갈등을 해소하지 않고 방치하게 된다면, 본연적 기능을 실행에 옮기기 어려우므로 항상 유의하고, 갈등을 찾고, 개선하기 위한 노력을 기울일 필요가 있다.
다음의 본론에서는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 다양한 갈등의 종류들을 정리하며, 이를 최적으로 개선할 수 있는 방안에 대해, 수업에서 배운 내용을 중점적으로 정리해본다.
본론
자원봉사 시 발생할 수 있는 갈등의 종류 및 관리방안
자원봉사의 체계는 협동체계이다. 자원봉사활동에 참여하는 수많은 개인 혹 집단 간의 갈등을 적절하게 관리한다 한들, 항상 비슷한 유형으로 갈등이 발생하고, 그것을 해소하면서 자원봉사조직은 지속적인 성장을 경험한다. 자원봉사활동 시 발생하는 갈등의 유형 5가지를 표로 정리하자면, 다음과 같다.
유형
내용
조직 간의 갈등
자원봉사에 참여하는 수많은 조직들 간의 경쟁심리로 인하여 갈등이 발생하는 경우는 매우 빈번한 일이다. 비슷한 직무를 수행할 때 발생하는 갈등으로써, 사전교육 및 활동영역을 확연하게 구분함으로써 이 문제를 관리할 수 있다.
기관-자원봉사자
갈등
자원봉사자의 활동이 만족스럽지 않아, 기관 입장에서 정정을 요청할 때, 혹은 기관 업무에 방해하는 자원봉사자의 행동으로 인하여 기관-자원봉사자 간의 갈등이 발생하기도 한다.
이를 개선하기 위하여, 평가회 및 간담회 등에서 공식적인 발언으로 정정을 요청하거나, 비공식적 접촉 방안으로 직무 재배치, 활동 종결 등으로 이 문제를 해소할 수 있다.
자원봉사자-유급직원
김범수 저, “자원봉사론”, 서울: 학지사, 2015.