사회복지실천기술 중 면접기술에 주로 사용되는 기초기술에 대해 서술하고, 클라이언트와 라포 형성을 하기 위한 기술과 그 기술을 사용하는 것이 왜 효과적인지 이유를 기술하시오 서론 (1)
분야
docx사회복지실천기술 중 면접기술에 주로 사용되는 기초기술에 대해 서술하고, 클라이언트와 라포 형성을 하기 위한 기술과 그 기술을 사용하는 것이 왜 효과적인지 이유를 기술하시오.
서론
사회복지사가 클라이언트와의 관계를 맺어가는 과정에서, 적절한 라포를 형성하는 것은 친밀감을 형성하고, 긴장을 풀어줄 수 있으며, 클라이언트가 내면 속에 담고 있는 문제를 털어놓을 수 있는 기회를 제공한다. 또한 사회복지사를 신뢰하고, 개입하는 과정에서 실시되는 프로그램과 개입 과정을 잘 따라올 수 있도록 리드하는 결정적인 요인이기도 하다.
한편으로는 대인관계의 한 방법론이라고 해석할 수도 있겠지만, 사회복지사는 면접을 통해 클라이언트가 우리 기관에서 도움을 받아야 할 사람인지, 혹은 우리가 도와줄 수 있는 사람인지 정확하게 판단할 수 있어야 하므로 라포 형성은 물론, 문제에 대해서 정확하게 꿰뚫어 볼 수 있는 안목을 가져야 할 필요가 있겠다.
아래의 본론에서는 면접에서 주로 사용하는 기초기술 7가지를 소개하며, 이러한 기초기술이 가지는 중요성 및 의의를 생각해보는 시간을 가지도록 한다.
본론
사회복지실천에서 사용되는 면접 기초기술
나-전달법
나-전달법은 상대방의 행동으로 인한 것들을 내가 어떻게 느끼고 있는지를 객관적으로 전달하는 것이다.
예) 네 어깨를 보니까 네 기분이 나에게까지 전해져 우울하구나.
적극적 경청 : 반영
상담자가 내담자의 경험 세계를 이해하는 과정으로, 내가 너의 세계를 이해하고 파악하고 있다는 점을 상대방에게 전달하는 기술이다.
예) 취업현황이 어려워서 지금 네가 고민이 참 많구나.
적극적 경청 : 명료화
명료화 과정은 내담자 말 속에 불분명한 부분을 분명하게 밝히는 반응을 의미한다. 그에 대한 예시는 아래와 같다.
예) 그래서, 네가 원하는 취업 방향은 어떻게 된다는 거니?
적극적 경청 : 바꾸어 말하기
부정적인 상황을 긍정적인 상황으로 바꾸어, 전환하는 기술이다. 그 예시는 아래와 같다.
조학래 저, 사회복지실천론, 신정 출판사, 2016.09.11.