사회복지실천기술의 개념과 특징에 대해 설명하고, 사회복지사의 가치에 대해 서술하시오 서론
분야
docx사회복지실천은 사회복지사로서 지향해야 하는 태도와 사회복지란 무엇인지 알게 하는 ‘사회복지사로서 기본 역량’을 주요로 담고 있다고 생각한다. 사회복지가 어디에서부터 어떻게 발전해왔으며, 사회복지사로서 실천 현장에서 클라이언트를 어떠한 태도로 대해야 하는지, 윤리적인 딜레마 상황에서 대처하기 위한 지혜로운 방법이 무엇인지 알고, 가장 적절한 대응을 할 수 있는 기본적인 ‘체력’과 ‘정신’을 만들어준다.
사회복지실천기술은 사회복지실천을 실시하기 위한 ‘도구’이다. 사회복지사가 클라이언트에게 개입을 할 때, 사회복지사로서 클라이언트의 문제를 진단 및 이해하고, 적절한 서비스를 제공하기 위한 ‘기술’이다. 그러므로 사회복지사는 이 기술에 대해 숙지하며, 지속적으로 전문성을 향상하기 위한 노력들을 가할 필요가 있다.
본론에서는 서론의 단서들을 중심으로, 사회복지실천과 실천기술 간의 차이점을 비교해보면서 사회복지실천의 개념 및 특징들을 추려보고, 사회복지사로서 추구해야 할 가치들을 재정리하면서 예비 사회복지사로서 갖춰야 할 태도들을 훈습한다.
본론
사회복지실천 기술의 특징
의사소통 및 사정을 위한 기술
사회복지사는 클라이언트에게 서비스를 제공하기 전, 클라이언트가 어떤 문제 및 어려움을 겪고 있는지 전반적인 이해를 가져야 한다. 우리가 일상생활에서도 친밀한 사람들에게는 자기개방을 어렵지 않게 하지만, 낯선 사람들에게는 속내를 잘 이야기하지 않는 것과 마찬가지로, 클라이언트와 좋은 라포를 형성하기 위해 사회복지사는 실천 태도를 갖추어야 한다. 이 실천 태도는 비에스택의 7대 원칙을 참조하면 가장 좋은 단서를 얻을 수 있다. 비에스택은 클라이언트의 자기결정권을 존중하며, 그를 심판적인 태도로 대하지 말고, 클라이언트를 인간 그 자체로 존중해야 한다고 권고한다. 또, 그에게서 알게 된 모든 정보들은 비밀보장의 원칙에 따라, 어느 누구에게도 누설하면 안 된다고 선언한다.
이 태도 및 마음가짐을 배경으로, 실천 기술에서는 언어적 메시지와 비언어적 메시지를 어떻게 효과적으로 전달할지, 또 클라이언트와 좋은 라포를 형성하기 위한 좋은 의사소통 방법이란 무엇인지 근본적인 질문과 답변, 기술들을 전수한다.
개입 기술 및 지지망 구축을 위한 기술
상기의 라포 형성 과정에서 클라이언트의 정보를 수집하기 위한 면담, 사정 과정이 끝났다면, 클라이언트와 계약을 맺고, 정해진 시간 이내로 클라이언트 문제해결을 위한 전문적 원조관계를 실현할 수 있어야 한다. 이 과정은 개입 기술, 팀워크 기술, 지지망 구축 기술을 기초적으로 활용하며, 필요에 따라 클라이언트를 옹호하기 위한 활동, 지역사회 내 역량 강화를 위한 조직화, 교육, 중개, 역량강화 서비스를 제공한다. 혹, 클라이언트들이 지역사회 내에서 겪는 다양한 문제들을 이해하기 위해 자료를 수집하고, 자료를 분석하는 조사 전문가로서 역량을 발휘할 때에도 실천기술이 필요하다.
즉, 실천에서 배우는 사회복지사로서 태도와 윤리를 바탕으로 사회복지사가 클라이언트의 문제 해결을 위한 다양한 자원들을 활용하는 전반적인 활동은 사회복지실천기술에 속하는 것이다. 또, 클라이언트에게 제공한 서비스가 얼마나 효과성이 있었는지 평가하기 위한 단일사례조사의 영역은 사회복지조사의 영역이기도 하지만, 실천기술의 영역에서 빼놓을 수 없는 사안이기도 하다.
사회복지사의 가치
사회복지사는 전문직으로서 클라이언트의 자기결정권 및 인간으로서 존중받아야 할 대상으로서 클라이언트를 인지하는 태도를 갖추어야 한다. 또, 클라이언트의 개인적인 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 자원과 기회들을 보장하여야 하는 등, 사회복지사에게 주어지는 윤리강령을 지키기 위한 노력이 수반되어야 한다.
이러한 가치에 대해 명료하게 정의한 전미 사회복지사협회의 정의와 함께 참조할 수 있는 사항은 비에스택의 원칙과 로웬버그/돌고프의 윤리적 결정 지침이라고 생각한다. 수업에서 다룬 로웬버그의 지침을 정리하자면, 다음과 같다.
제1원칙 : 생명보호의 원칙
생명보호의 원칙이란 사회복지사는 개인의 생명을 보호하는 일을 그 어떤 일보다 중시 해야 한다는 원칙이다. 이 원칙에 따르면, 사회복지사는 인간의 생명을 위협할 수 있는 요인들을 적극적으로 예방하고 인간의 생명이 위협받고 있다고 판단되는 상황을 우선적으로 방어함으로써, 개인의 생명을 안전하게 보호하여야 한다.
이원숙(2020). 사회복지실천론. 서울: 학지사.
신성자(2021). 사회복지실천기술론. 서울: 양성원.