최근 경영정보시스템은 4차 산업혁명의 Globaliztion Market을 대상으로 빠르게 확장 및 변화를 하고 있습니다 학습자 분들은 본인이 희망하는 기업을 선택하여 1) 선택한 기업의 현재 경영정보시스
분야
docx내가 선정한 산업 분야는 항공 계열이며, 기업은 한국공항공사이다. 공기업을 사기업처럼 분석 대상으로 선정할 수 있을까, 한참 고민하였지만 공기업 역시 수익성을 추구함으로써 조세 의존성을 벗어나기 위해 지속 노력하며, 관련 종사자들의 전문성 향상을 위해 직원 교육 및 혁신을 지속하고 있음에 적절하다고 판단하였다.
최근 국내 항공사에서는 스마트 공항 서비스를 구현하기 위해 Self check-in, Self bag drop 처리를 위한 Self Zone을 출국장 중앙에 배치하고, 탑승 및 수속 대기 시간을 줄여 출국장 혼잡을 해소하며, 출국장 진입 게이트 설치로 오진입 방지, 여객과 대화 방식 사이니지 도입으로 여객흐름관리 시스템으로 편의성을 더하였다. 본론에서 구체적으로 한국공항공사의 경영정보시스템 혁신으로 개선된 서비스 품질 향상 사례를 정의하고, 이에 미치는 영향과 경영전략에 미치는 영향에 대한 나의 생각을 본론에서 작성한다.
김연명, 「스마트공항 시대를 위한 우리의 자세」, 월간교통, 2018, p.2-5.
이휘영, 「제 4 차산업혁명을 대비한 항공운송산업의 대응 전략 연구 항공여객서비스 중심으로-」, 2017, p.46-47, p. 56-57.