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[경영이론]고객만족과 귀인이론에 대하여

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    • 소개글
    [경영이론]고객만족과 귀인이론에 대하여에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 구매 후 행동의 심리학적 이해
    2. 소비자 행동에서의 귀인 연구의 역할
    3. 고객만족 이론과 측정, 그리고 사례
    본문내용
    Consumer research: interdisciplinary
    - 소비자 심리를 잘 알려면 인간의 심리를 알아야 함

    Comprehensive model: ‘grand theory’

    소비자 연구의 주제는 심리학의 연구 추세를 따름
    - social vs. cognitive
    - ‘cold’ vs. ‘hot’ topic

    구매 후 행동
    #마케팅원론#마케팅개론#소비자행동분석#고객만족이론