분야
hwp2. 의사결정 과정에서 사회복지행정가의 역할
3. 사회복지행정가로서 필요한 자세
3.1. 전문성 강화
3.2. 윤리적 태도와 책임감
3.3. 협력적 리더십
4. 결론
5. 참고문헌
의사결정 과정은 개인적, 조직적, 혹은 사회적 차원에서 문제를 해결하거나 목표를 달성하기 위한 중요한 과정이다. 이 과정은 단순히 문제를 인식하는 것을 넘어, 해결책을 탐색하고 실행하는 데까지 이어지는 다단계 과정을 포함한다. 이를 구체적으로 살펴보면, 첫 번째 단계는 문제를 인식하는 것이다. 사회복지행정가의 경우, 이는 지역사회 내에서 발생하는 문제나 변화의 필요성을 인지하는 데서 시작된다. 예를 들어, 노인 인구 증가로 인해 돌봄 서비스가 부족하다는 문제가 발견된다면, 이를 정책적 의제로 설정하는 것이 이 단계에서의 역할이다.
다음 단계는 정보 수집 및 분석이다. 이 과정에서는 문제를 심층적으로 이해하기 위해 다양한 데이터를 수집하고, 이를 분석하여 문제의 근본 원인과 영향을 파악한다. 사회복지행정가는 데이터를 통해 구체적이고 현실적인 대안을 탐색하며, 필요하다면 지역사회의 다양한 이해관계자로부터 의견을 수렴하기도 한다. 예컨대, 앞서 언급한 노인 돌봄 서비스 부족 문제를 해결하기 위해 노인들의 요구 사항, 기존 복지 서비스의 활용도, 지역 자원의 분포 등을 조사하고 분석하는 과정을 거친다.
세 번째로, 대안 탐색은 의사결정 과정에서 가장 창의적이고 중요한 단계로 평가된다. 이 과정에서는 문제 해결을 위한 다양한 방법을 모색하며, 각각의 대안이 지니는 장점과 단점을 고려한다. 사회복지행정가는 이 단계에서 현실적이고 실행 가능한 대안을 제안해야 한다. 이는 단순히 아이디어를 제시하는 것을 넘어, 제안된 대안이 정책적으로 실현 가능하며 사회적 합의를 이끌어낼 수 있어야 한다는 점을 포함한다. 예를 들어, 노인 돌봄 서비스 확충을 위한 대안으로 지역사회 봉사활동 활성화, 공공기관의 지원 확대, 민간 기업과의 협력을 포함하는 다양한 방안을 고려할 수 있다.
이영희, 한국 사회복지 행정의 과제와 전망, 한국사회복지학회지, 2019.
박선영, 사회복지행정의 윤리와 실천, 나눔출판사, 2020.