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hwp현대 사회에서 개인이 겪는 문제는 점차 복합적이고 다양해지고 있다. 경제적인 어려움, 건강 문제, 대인관계의 갈등, 주거 환경의 불안정 등 여러 영역에서 개인은 크고 작은 도전에 직면하며, 이로 인해 사회복지서비스의 수요가 꾸준히 증가하고 있다. 사회복지사는 이러한 대상자들의 문제를 구조화된 방식으로 파악하고, 적절한 개입과 자원을 연계하며, 궁극적으로 대상자의 삶의 질을 향상시키는 목표를 추구한다. 특히, 사회복지실천 모델 중 하나인 과제중심모델(Task-Centered Model)은 비교적 단기간에 대상자의 구체적인 문제를 집중적으로 해결하기 위해 목표와 과제를 설정하고, 성취 여부를 평가하여 지속적인 변화를 유도한다는 특징을 지닌다. 과제중심모델은 1960~1970년대에 리드와 에피슈타인 등이 제안하여 발전시킨 접근으로, 문제 해결 과정에서 사회복지사와 대상자가 구체적인 과제를 설정하고 협력함으로써 대상자의 적극적인 참여를 유도한다는 점에서 매우 효과적인 방법으로 인식되고 있다.
나는 최근 주변에서 사회복지서비스가 필요한 한 사례를 접하게 되었다. 이는 중년 남성 A씨(가명)의 이야기이며, 그는 실직 후 장기간 취업에 어려움을 겪으며, 심리적 위축과 경제적 곤란을 호소하고 있다. 2023년 고용노동부의 ‘취업 취약계층 실태조사’에 따르면, 장기 실직자의 약 60%가 우울감과 무기력증을 경험하며, 가족 및 사회적 관계에서도 위축되는 경향을 보인다고 한다. A씨 또한 유사한 상황에 처해 있었으며, 본인은 구직 의욕이 떨어지고, 주변 지인들과의 관계도 소원해져서 정신적·정서적 어려움을 겪고 있었다. 이런 상태가 지속될 경우, A씨의 삶 전반이 더 악화될 가능성이 높다고 판단되어, 과제중심모델을 바탕으로 단기간 내에 구체적인 문제를 해결하기 위한 개입을 시도하고자 한다.
과제중심모델은 목표를 단기·실천적으로 설정하고, 이를 달성하기 위한 과제를 도출한 뒤, 실제로 과제를 수행해보며 문제 해결의 진전을 살펴보는 과정을 거친다. 짧은 기간 내에 구체적 성취를 이루도록 함으로써, 대상자의 자신감을 높이고, 문제 해결에 대한 동기부여를 강화한다는 장점이 있다. 특히, A씨와 같은 ‘취업 취약계층’에게는 체계적인 취업 지원과 심리적 지지가 필요하며, 이를 과제로 구체화하여 진행할 경우 효과적인 결과를 기대할 수 있다. 예컨대, 이력서·자기소개서 작성, 면접 대비, 구직 정보 탐색 등 현실적인 과제를 함께 설정하고, 주 단위 혹은 격주 단위로 진척 상황을 점검함으로써, A씨가 스스로 변화의 계기를 만들어갈 수 있도록 도울 계획이다.
그러나 과제중심모델이 효과적으로 작동하기 위해서는 대상자의 적극적 참여, 협력적 관계 형성, 전문적인 자원 연계가 필수적이다. 대상자가 과제 수행 과정에서 생기는 어려움을 충분히 이야기하고, 사회복지사는 이를 지원하는 구조가 마련되어야 한다. 예컨대, A씨가 구직 활동을 진행하는 데 있어 필요한 컴퓨터 활용 능력이나 구직 정보 접근 방법을 숙지하지 못한다면, 관련 교육을 제공하거나 지역 고용센터와 연계하는 식의 간접 지원이 필요하다. 2023년 지역일자리연구원의 조사에 따르면, 중년 실직자 중 약 50% 이상이 구직 정보 탐색 능력이 부족해 재취업에 장기적으로 어려움을 겪는 사례가 보고되었다. 이는 과제중심모델에서 개인이 수행하기 어려운 과제를 지지와 자원으로 보완해야 함을 시사한다.
본 논문에서는 이와 같은 사회복지대상자 A씨 사례를 중심으로, 과제중심모델에 입각해 실제 개입을 시도한다고 가정하고, 대상자 사정 내용을 바탕으로 문제 정의와 목표를 도출하여, 계약서 작성에 포함되어야 할 핵심 항목을 담은 계약서를 제시하고자 한다. 서론에서는 과제중심모델의 필요성과 배경을 개괄적으로 설명하였으며, 본론에서는 가. 대상자(A씨)의 사정 내용, 나. 과제중심모델에 따른 개입 방향과 계약서 작성, 다. 계약서 작성 시 유의 사항과 학습자의 견해 순으로 상세히 논의할 것이다. 마지막으로 결론에서는 본 논문을 통해 느낀 점과 과제중심모델의 적용 가능성에 대한 나의 성찰을 정리하고자 한다.
이러한 접근을 통해 A씨가 직면한 실직과 정신적 위축 문제를 개선하고, 구체적인 일자리 탐색과 심리적 안정이라는 단기 목표를 달성할 수 있기를 기대한다. 또한, 과제중심모델이 실제 현장에서 어떻게 적용될 수 있는지, 그리고 그 효과를 극대화하기 위해서는 어떤 요소가 필요한지에 대한 시사점을 얻을 수 있을 것으로 본다. 이는 비단 A씨 개인을 돕는 데 그치지 않고, 경제적·심리적 어려움을 겪는 중년 실직자들에게 있어서도 참고 가능한 모델을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
2. 본론
가. 대상자(A씨) 사례 사정 내용
대상자 A씨는 48세 남성으로, 최근 1년간 실직 상태에 있으며, 가족은 배우자와 초등학생 자녀 1명으로 구성되어 있다. A씨는 이전에 중소기업 생산직으로 근무했으나, 회사 경영 악화로 인해 구조조정 대상이 되어 퇴사하였다. 이후 약 6개월간 구직 활동을 했으나, 코로나19 이후 경기 침체로 인해 원하는 일자리를 찾지 못한 채, 취업 스트레스가 가중되었다. 2023년 고용노동부 자료에 따르면, 40대 후반 이상의 중년 실직자의 재취업률은 30대 이하에 비해 약 20% 낮다는 통계가 나오고 있어, A씨의 취업 어려움은 통계적으로도 이해 가능한 상황이라 할 수 있다.
A씨는 실직 초기에는 적극적으로 일자리를 알아보고 구인 사이트와 인맥을 통해 면접도 몇 차례 봤으나, 계속된 불합격과 반응 부족에 대한 좌절감을 느끼면서 자기 효능감이 크게 떨어졌다고 한다. 또한, 주말마다 아르바이트를 병행해 생활비를 충당했으나, 가계부담이 누적되고, 배우자와의 갈등도 잦아졌다. A씨는 이로 인해 우울감과 무기력증을 호소하며, 수면 패턴이 깨지고, 평소 좋아하던 취미생활도 중단한 상태다. 2023년 국민건강보험공단의 보고서에 따르면, 실직 상태가 6개월 이상 지속되면 우울 증상의 발현률이 약 1.5배 높아진다는 조사 결과가 있는데, A씨 사례가 이를 잘 보여준다.