[지식경영] 라스베가스와 지식경영

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레포트 > 경제경영계열
2004.02.13
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소개글

[지식경영] 라스베가스와 지식경영에 대한 자료입니다.

지식경영과 라스베가스
1. 지식경영이란?
2. 라스베가스와 지식경영
□ 라스베가스
□ 라스베가스와 지식경영

라스베가스 성공사례
1. 차별화 전략
□ 라스베가스 시 당국의 정책
□ 컨셉이 있는 호텔
□ 다양한 관광 상품
□ 인프라 활용
2. 문화이벤트 마케팅 전략
□ 스타마케팅 : 라스베가스에는 스타가 있다
□ 이벤트 마케팅 : 스포츠 도박, 라스베가스 뮤지컬
□ 컨벤션을 통한 비즈니스맨 유치

라스베가스 성공 요인
1. 리더
□ 지식 경영 그리고 리더
□ 스티브 윈
□ 벅시 시걸
2. 지속적인 혁신을 위한 학습조직
3. 고객관리
□ 지식경영과 정보시스템
□ 정보시스템과 고객관리 : 하라 카지노 사례
□ 정보시스템과 가치창출

본문내용

라스베가스는 사막 한 가운데 세워진 초호화 도시이다. 그리고 라스베가스의 호텔들은 창조적인 상상력과 아이디어, 지속적이고 혁신적인 재도약을 가능하게 하는 지적자산과 체계적인 조직 관리 능력, 외부환경에 대한 대처 능력을 포괄하는 내부적 역량들이 집약된 대표적인 지식경영 모델이다. 라스베가스는 고객의 니즈를 반영한 지식을 경영에 활용함으로써, 여러 번의 위기를 극복했다. 그러한 지식 경영의 결과물로, 다양한 구성과 테마를 통해서 여러 사람들의 호기심과 만족을 충족시키는 지금의 레저 이벤트 타운이 형성된 것이다.
라스베가스는 전통 기업에서의 이윤을 창출하는 요소보다는 지적 자원을 활용하여 새로운 문화를 창출하고 조직을 재구성하며, 적극적으로 고객을 관리한다. 피터 드러커가 말했던 ‘지식과 지식의 결합’이라고 일컬어지는 경영혁명의 전형적인 예를 보여주고 있는 것이다.

이 글에서는 라스베가스의 전략을 알아보고 무엇이 이러한 전략을 가능하게 하여 성공으로 이끌었는지를 리더, 조직, 고객관리의 측면에서 지식 경영적인 요소를 가지고 설명하기로 한다.

참고문헌

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노나카 이쿠지로, 지식경영, 21세기 북스, 1998
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피터 드러커 외 지음, 현대경제연구원 엮, 지식경영, 21세기북스, 1999
피터 야마구찌, 라스베가스와 카지노의 모든 것, 행림, 2001
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Doggett, Las Vegas, Lonely Planet, 2001
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Hergzoc, 에이콘, From Las Vegas, 2000
http://www.etri.re.kr
http://www.klasvegas.com

하고 싶은 말

*한글2002파일입니다.

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